Email Marketing : les 8 erreurs à éviter pour créer un Emailing efficace

L’Emailing a toujours plus de détracteurs. Nombreux sont ceux qui remettent en cause les performances des campagnes Emailing et Newsletter. A vrai dire, il y a encore quelques années, j’étais même l’un d’entre eux. Pourtant, l’Emailing est aujourd’hui une réelle source de chiffre d’affaires.

Quand j’ai créé l’agence en 2013, je n’étais pas un fervent supporter de l’Emailing. Et puis, l’objectivité étant l’une des forces du marketing, je me suis efforcé de mettre de côté mes considérations et ai potassé le sujet à fond.

Après des dizaines de campagnes réussies chez mes clients, il m’est devenu difficile de nier le pouvoir de l’Emailing qui est en fait un des leviers clés d’une stratégie Web Marketing réussie.

Cependant, pour éviter que votre Emailing ne meurt dans les SPAM ou finisse comme un éternel « non lu », il est essentiel de bâtir une campagne Emailing réfléchie et en parfaite adéquation avec votre cible. Pour cela, voici les 8 erreurs à ne pas faire pour créer un Emailing efficace :

 

🚨  Créer un Emailing – Erreur #1 : Intégrer des images sans texte

De nombreuses études montrent que plus de 80% des internautes n’autorisent pas automatiquement l’affichage des images dans leurs boites emails. Certains en ont fait volontairement le choix mais d’autres n’ont tout simplement pas modifié les paramètres mis en place par leur fournisseur de messagerie.

Si vous créez un Emailing composé uniquement d’image, celui-ci s’affichera donc vide la majorité du temps. Pour créer un Emailing efficace, il est donc important de prendre le soin d’insérer un texte alternatif pour chacune de vos images.

Par ailleurs, vous devez respecter un ratio textes > images positif pour éviter que votre Emailing ne termine dans les SPAMS. En effet, si vous créez un Emailing qui contient plus d’images que de texte, votre emailing sera automatiquement considéré comme courrier indésirable.

 

🚨  Créer un Emailing – Erreur #2 : Communiquer à la mauvaise fréquence

Il est évident que gaver votre base Emailing aura un effet négatif sur l’impact de vos campagnes. Cependant, des envois trop espacés ne seront pas plus bénéfiques. En effet, vous prendrez par exemple le risque que votre concurrent pointe le bout de son nez, entre deux de vos emails, et qu’il convertisse votre client. De plus, 80% des emails ouverts le sont car l’expéditeur est connu. Ne laissez donc pas le temps à votre destinataire de vous oublier.

Pour créer un Emailing efficace, il est indispensable de déterminer une fréquence d’envoi adaptée à votre cible et d’élaborer ensuite le calendrier qui en découle. Pour cela, vous devez analyser chacune de vos campagnes et surtout attacher une importance extrême au volume de désabonnés.

 

🚨  Créer un Emailing – Erreur #3 : Envoyer du contenu sans intérêt

On considère généralement qu’une bonne campagne Emailing à un taux d’ouverture d’environ 25%. Autrement dit, vous pourrez vous estimer heureux si 1 destinataire sur 4 ouvre votre email.

Ne le décevez pas ! Si votre Emailing ne présente aucun intérêt pour lui, il vous cataloguera immédiatement comme SPAM et il y a très peu de chance qu’il ouvre votre prochain Emailing.

Votre Emailing doit avoir une valeur ajoutée pour votre destinataire : « Achetez mes produits ! Ce sont les meilleurs ! », c’est ça le SPAM…

 

🚨  Créer un Emailing – Erreur #4 : Surcharger votre message

Parmi les 25% qui ouvriront votre Emailing, une grande majorité ne fera que le scanner, le lire en diagonale. Si vous créez un Emailing trop chargé, il y a de fortes chances qu’il termine dans la corbeille. Prenez donc bien soin de créer un Emailing aéré et pertinent.

 

🚨  Créer un Emailing – Erreur #5 : Ne pas inclure de bouton

Je ne pense pas que votre campagne Emailing aura pour simple but d’obtenir un taux d’ouverture correct. Si vous envoyez un Emailing, c’est que vous souhaitez obtenir une visite, ou mieux, une vente. Pour cela, vous devez impérativement y intégrer au moins un Call-To-Action.

Un Call-to-Action est un bouton incitant votre destinataire à se rendre sur votre site ou à passer commande (« Profitez-en », « Rejoignez-nous »…). Le taux de conversion de votre Emailing dépend directement de la pertinence de vos Call-To-Action.

 

🚨  Créer un Emailing – Erreur #6 : Négliger l’objet

Avant de prendre la décision d’ouvrir votre Emailing, votre destinataire prendra certainement connaissance de son objet. Portez lui donc toute votre attention. L’objet de votre Email ne doit être ni trop court, ni trop long. Il doit provoquer l’envie en annonçant la valeur ajoutée de votre email.

Faites des tests, analysez chacune de vos campagnes Emailing. Nous remarquons souvent chez nos clients une augmentation de 30% de leur taux d’ouverture en ne modifiant qu’un ou deux mots dans l’objet de leur Emailing.

 

🚨 Créer un Emailing – Erreur #7 : Ne pas segmenter votre base

Il est vital de segmenter votre base Emailing. Vos destinataires n’ont pas tous le même profil, ni les mêmes attentes. Une fois votre base segmentée, vous pourrez facilement adapter votre email et devrez ainsi obtenir un taux de conversion plus intéressant.

Pour cela, vous pouvez vous aider des différentes typologies d’internautes et de consommateurs. Vous pourrez personnaliser le ton de votre Emailing (le langage utilisé), les arguments mis en avant voire même l’objet de votre Emailing.

 

🚨  Créer un Emailing – Erreur #8 : Ne pas penser aux mobiles

Des études montrent que les emails peuvent être consultés jusqu’à 34 fois par jour en moyenne à partir d’appareils mobiles (tablettes, smartphones…).

Faîtes des tests et essayez d’adapter au mieux votre Emailing à ces écrans de petites tailles. Si un de vos destinataires essaie d’ouvrir votre Emailing à partir de son smartphone et qu’il n’y parvient pas, il y a peu de chance qu’il réessaie à partir de son ordinateur.

Malgré la variété des outils webmarketing et l’importance prise par les médias sociaux, l’emailing reste un levier performant. Cependant, mal pensée, votre campagne n’aura pas les effets escomptés. Pire, votre Emailing risquera d’être considéré comme SPAM, comme tous les suivants… Vous voulez passer à l’action ? Voici les 5 étapes à suivre pour créer l’Emailing parfait !

Vous voyez d’autres erreurs fréquentes ? Laissez un commentaire !

Checklist - Comment créer un Emailing efficace