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Lancement d’un nouveau produit : 5 étapes pour réussir votre communication

Comment réussir votre communication lors du lancement d’un nouveau produit ? Vous n’êtes pas Apple ou Sony et votre lancement produit n’est pas attendu impatiemment par des millions de fans. Voici donc les 5 étapes à suivre pour faire connaitre votre nouveau produit.

La pertinence de votre stratégie de communication impactera directement le succès du lancement de votre nouveau produit. C’est évident.

Vous n’êtes ni Apple, ni Sony, ni toute autre marque pouvant s’appuyer sur une communauté de fans ambassadeurs afin de s’assurer un minimum de ventes le Jour J.

Si vous êtes une entreprise plus classique – j’allais dire lambda mais je trouve le terme péjoratif car vous êtes unique 😅 – vous allez devoir relever un défi de taille pour promouvoir le lancement de votre nouveau produit.

Séduire un acheteur qui ne soupçonne pas l’existence d’un nouveau produit – un produit innovant – comme le vôtre.

Autrement dit, puisqu’il ne soupçonne pas l’existence de votre nouveau produit, il est impossible qu’il le recherche lui-même sur Internet.

Vous allez donc devoir attirer son attention et ce, bien avant le lancement de votre nouveau produit mais nous reviendrons sur ce point un peu plus tard.

Attirer l’attention, le défi numéro 1 de la communication de lancement produit

Réussir la communication de son lancement : la guerre de l’attention

Je vais mettre directement les pieds dans le plat.

Vous êtes enthousiaste : votre nouveau produit est le meilleur et si vous parvenez à le faire connaitre au plus grand nombre, il connaitra un succès certain.

Très bien, partons de cette hypothèse.

Comment faire connaitre un nouveau produit à un acheteur sur-sollicité, car c’est bien de ça dont il s’agit.

L’acheteur à qui vous destinez vos actions de communication pour votre lancement produit est confronté chaque jour à 1200 messages publicitaires, contre “seulement” 200 dans les années 80.

Pour réussir votre communication et le lancement de votre nouveau produit, vous devez envoyer le bon message, à la bonne personne, au bon moment et au bon endroit.

Ça veut dire quoi ?

Internet et les réseaux sociaux indispensables pour promouvoir votre lancement produit

Pour attirer l’attention de l’acheteur et faire connaitre votre nouveau produit, vous devez mettre en place des actions de communication adaptées à ses attentes et à ses comportements.

Internet et les réseaux sociaux sont donc indispensables à votre stratégie de communication si vous souhaitez réussir votre lancement produit.

Le référencement naturel est une bonne option mais, pour obtenir des résultats significatifs, il vous faudra au moins 12 mois de travail. Et je suis sûr que si vous êtes là, c’est que l’échéance est bien plus proche !

Si ce n’est pas le cas, je vous encourage à consulter ce guide du référencement naturel pour rendre visible votre nouveau produit sur Google et les autres moteur de recherches.

Pour obtenir des résultats plus rapides, je vous recommande vivement d’utiliser les réseaux sociaux.

Les réseaux sociaux vous permettront de développer une effervescence progressive jusqu’au jour J, celui du lancement effectif de votre nouveau produit.

Voyons donc maintenant les 5 étapes à suivre pour réussir la communication de votre lancement produit sur les réseaux sociaux.

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Étape 1 pour réussir la communication de votre lancement produit : faire du Teasing sur les réseaux sociaux

Le Teasing consiste à dévoiler progressivement d’infimes parties/caractéristiques de votre nouveau produit ou d’un événement exceptionnel.

En actionnant le Teasing dans la communication du lancement de votre nouveau produit, vous créerez l’attente et l’intrigue auprès de vos clients potentiels.

Le Teasing sur les réseaux sociaux peut se présenter sous la forme de photos ou de vidéos.

Ainsi, si vous souhaitez communiquer sur l’événement prévu pour le lancement de votre nouveau produit, par exemple, une démo le 8 août prochain, sur la grande avenue de votre ville avec pour thème les vacances au soleil, diffusez un flyer montrant l’avenue en question, une plage de sable, des lunettes de soleil et la date 08/08.

Ces éléments ne seront volontairement pas suffisants pour informer sur cet événement. Ils provoqueront simplement l’intrigue et l’interrogation auprès de votre cible qui attendra d’en savoir plus à ce sujet. C’est ça le Teasing.

Si vous désirez en revanche communiquer directement sur votre nouveau produit, diffusez-en progressivement d’infimes parties (un côté, le dos…) ou mettez-le en scène afin que l’internaute ne puisse en faire que des suggestions (votre produit dans la pénombre…).

C’est ce que fait chaque année Apple pour son nouvel iPhone. Chaque jour, des blogs relaient de nouvelles photos de ce qui pourrait bien être la coque, l’écran, les couleurs du nouvel iPhone. On parle souvent de fuites non contrôlées émanant d’un fournisseur chinois… Et la marmotte, elle met le chocolat dans le papier d’alu !

C’est bien entendu volontaire et fait partie intégrante de la stratégie de lancement produit de la marque à la pomme.

Exemple ici avec Sony qui a “organisé la fuite” d’une première photo de la manette de sa nouvelle console.

Étape 2 pour réussir la communication de votre lancement produit : incitez au dialogue

Afin de garder votre communauté en haleine, de la conserver et même de la développer tout au long de votre campagne de Teasing, il est nécessaire d’instaurer un dialogue, de créer des échanges sur les réseaux sociaux.

Votre cible se sentira ainsi partie prenante de votre projet de lancement voire même ambassadeur de votre nouveau produit pour certains d’entre eux.

Exemple ici avec Sony pour la conférence de présentation de sa nouvelle console « Are you Ready ? » (« Êtes-vous prêt ? »)

L’enjeu ici est d’actionner un principe psychologique utilisé dans toutes les bonnes stratégie de communication lors d’un lancement produit : le principe d’association.

En intégrant votre communauté dans votre stratégie de communication, vous la convaincrez que vous êtes “dans la même équipe” et gagnerez ainsi plus facilement sa confiance.

Pour aller plus loin et exploiter le principe d’association dans la promotion de votre lancement produit, je vous encourage à regarder cette vidéo :

Étape 3 pour réussir la communication de votre lancement produit : créez un hashtag

Le hashtag, fonctionnalité disponible sur tous les principaux réseaux sociaux, vous permettra de rendre concret le lancement de votre produit et de faciliter l’échange entre les membres de votre communauté.

Là aussi, vous jouerez sur le principe d’association : votre communauté, votre équipe, se réuniront sous une seule et même bannière, votre hashtag.

De plus, le hashtag vous donnera la possibilité de suivre en temps réel ce qu’il se dit au sujet de votre nouveau produit, de découvrir de nouvelles attentes de votre cible et l’idée qu’elle se fait de votre produit au fil des informations que vous diffusez.

Vous pourrez donc ainsi mener des études tout au long de votre campagne de Teasing et réaliser ainsi des ajustements avant le jour J, si nécessaire.

Le Hashtag est ainsi non seulement important pour faire connaitre votre nouveau produit mais aussi pour vous assurer qu’il répond bien aux attentes du marché.

Exemple ici avec Sony qui avait créé le hashtag #4ThePlayers, un habile jeu de mot entre « for » et 4 en anglais pour sa nouvelle console la PlayStation 4.

Étape 4 pour réussir la communication de votre lancement produit : proposez un test

Vous avez développé et fidélisé une communauté autour de votre nouveau produit sur les réseaux sociaux ? Servez-vous en pour accentuer son sentiment d’attente.

Au fil de votre campagne de Teasing, vous aurez identifié les ambassadeurs de votre communauté.

Les ambassadeurs sont ceux qui relaient une grande partie de votre contenu, réagissent à votre moindre post et plaident en votre faveur sur les différents médias sociaux, notamment en cas d’attaque.

Remerciez-les en leur permettant de tester en avant-première votre produit. Communiquez autour de ces tests avec des photos, des vidéos, des interviews…. Cela ne fera que renforcer l’impatience et le désir de votre cible.

De plus, vos ambassadeurs, valorisés par l’attention que vous leur avez porté, relaieront eux-mêmes leur test et accentueront leurs interventions en votre faveur.

Plus globalement, vous pouvez intégrer le Marketing d’Influence pour faire connaitre votre nouveau produit : contactez des influenceurs de votre domaine d’activité et proposez-leur de tester votre produit en avant-première !

Le Marketing d’Influence sera même indispensable à la communication de votre lancement produit si vous ne parvenez pas à bâtir votre propre communauté :

Étape 5 pour réussir la communication de votre lancement produit : faites un jeu concours

Les jeux concours sont l’arme ultime dans le cadre d’un lancement de produit.

En effet, maintenant que vous avez fidélisé votre communauté, vous pouvez jouer votre dernière carte en mettant en jeu un ou plusieurs de votre nouveau produit.

Bien que Facebook ait accru ses conditions d’utilisation en termes de jeu, le réseau social reste très efficace et simple d’utilisation. Si vous êtes en B2B, pensez aussi à utiliser LinkedIn.

N’autorisez l’accès au jeu concours qu’aux fans de votre page officielle. Ainsi, vous développerez encore un peu plus votre communauté et donc le nombre de clients potentiels.

Un jeu concours peut prendre différentes formes : simple tirage au sort parmi vos membres, QCM, concours photos (notamment sur Instagram ou Pinterest) et vidéos… La nature de votre jeu concours dépendra notamment de vos moyens humains et du délai dont vous disposez. Si vous le pouvez, faites preuve d’imagination !

Pour aller plus loin, je vous propose mes 18 astuces pour organiser un jeu concours à succès sur les réseaux sociaux

En conclusion

Il est important de mener une stratégie de communication bien avant le lancement d’un nouveau produit afin de pouvoir, le jour J, toucher la plus grande partie de votre cible.

De plus, en mettant en place une campagne de Teasing, vous renforcerez le désir et l’impatience de vos plus fidèles clients qui partageront leur enthousiasme à leur entourage.

Attention, dans une campagne de Teasing, le timing est très important : une lenteur dans la diffusion provoquera l’agacement ou l’oubli alors qu’une trop grande rapidité réduira l’impact de la campagne.

En fonction de la taille de votre entreprise et des moyens dont vous disposez pour votre lancement produit, vous pouvez créer des avatars (page Facebook, compte Twitter, Pinterest, Instagram…) propres à votre nouveau produit.

Cela vous demandera un plus grand investissement mais vous permettra de qualifier plus précisément votre audience.

Le Persona, une des clés pour réussir la communication de votre lancement produit

En début d’article, je vous disais que le succès de votre lancement produit dépendait directement de votre capacité à envoyer le bon message à la bonne personne, au bon moment et au bon endroit.

Pour le faire avec succès, il est essentiel de bien comprendre QUI est votre cible, en tant que personne. C’est le travail de Persona Marketing.

Vous devez bien appréhender les attentes, les comportements et les questions que se pose votre cible dans sa réflexion d’achat.

C’est la qualité des informations que vous recueillerez qui vous garantira le succès du lancement de votre nouveau produit.

Bon lancement !


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