Pourquoi le commercial ne veut plus entendre parler de Marketing ?
Votre service commercial n’en peut plus du marketing ? Entre déception, frustration et incompréhension, ce n’est pas étonnant. À force de prendre le marketing à la légère, vous commencez à gâcher vos chances de mettre en place une stratégie efficace.
1. Vous n’avez pas de stratégie Marketing
Si vos commerciaux ne veulent plus entendre parler de marketing, c’est très probablement parce que vous n’avez pas de stratégie.
Vous n’avez pas de budget marketing ni de vision marketing à moyen/long terme ?
Vous préférez tester des actions de temps en temps ou vous êtes du genre à investir petit sur un laps de temps très court car vous ne voulez pas prendre le risque de jeter une somme importante par les fenêtres ?
Vous ne pouvez pas générer de retour sur investissement sans stratégie Marketing.
Le Marketing et surtout le Marketing Digital nécessitent de la régularité, de l’organisation et de la patience.
Résultat : vos commerciaux ne prennent plus le marketing au sérieux car il ne rapporte rien.
On les comprend !
Vous multipliez les tentatives et les investissements, vous les aguicher avec vos nouvelles actions en leur promettant des prospects de rêves… Et rien ne vient.
Pendant ce temps, ils rongent leurs freins en se prenant toujours plus de vents par téléphone et en devant prospecter 10 fois plus qu’il y a quelques années pour des résultats équivalents voire moindres…
Vous en voulez plus ? Nous vous partageons notre retour d’expérience en vidéo :
Le Marketing bosse seul, dans son coin !
C’est très courant : le Marketing a son bureau et il en sort pas.
Le Marketing bosse seul sa stratégie, seul ses personas et mène seul ses actions pour générer des Leads et gagner des clients.
Il y a 2 conséquences à ça.
La première, c’est que personne ne comprend ce que fait le Marketing et pense qu’il fait mumuse sur Internet.
La seconde, c’est que le Marketing génère des leads qu’il pense de qualité pour les commerciaux mais que les commerciaux ne traitent pas car ils sont mauvais.
Naturellement, de la tension s’installe entre les deux services.
Pour mener une stratégie Marketing efficace et générer des Leads de qualité pour les commerciaux, il est essentiel que les deux services s’entendent sur une définition commune du Lead idéal.
Vous n’accompagnez pas vos commerciaux dans leur digitalisation
Passer au Marketing Digital ou à l’Inbound Marketing, c’est bien souvent la première brique de la digitalisation d’une entreprise.
Internet impacte le quotidien des commerciaux.
D’abord, ils se retrouvent face à un acheteur moderne toujours plus connecté et autonome dans sa réflexion d’achat.
En clair, il doit prospecter un acheteur qui ne veut plus lui parler.
Ensuite, convertir des Leads générés par le Marketing sur Internet demande une approche et des actions différentes de la prospection traditionnelle.
Enfin, les nouveaux outils comme les CRM et le Marketing Automation révolutionnent leur quotidien.
Le métier du commercial change et c’est la faute du Marketing.
Il est essentiel d’accompagner ici vos équipes commerciales si vous ne souhaitez pas les perdre en route.
Le management et l’accompagnement au changement sont la clé.
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Fondateur de l’agence SLN Web, je vous aide à générer des leads et à les convertir en clients. J’ai créé mon 1er blog en 2000 avec une Dreamcast et un modem Wanadoo 56K. Depuis, je vous donne toutes mes astuces pour bien communiquer sur Internet 🙂 __ Découvrez mon premier livre « La Route du Bonheur Semblant« !
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