Marketing Automation : 5 prérequis pour créer un Workflow efficace

5 décembre 2018

Inbound Marketing, Marketing AutomationSoyez le 1er à commenter

Sans Workflow, pas de Marketing Automation. De la qualité de vos Workflows dépend directement le retour sur investissement de votre stratégie Marketing Automation. Voici les 5 prérequis à traiter pour créer un Workflow efficace.

1. Déterminer à Qui s’Adresse le Workflow

Qui dit Marketing Automation dit envoi d’e-mails automatisés.

Qui dit e-mails automatisés NE DIT PAS envoi d’e-mails en masse !

Pour générer des leads qualifiés et les convertir en clients avec le Marketing Automation, il est indispensable d’envoyer le bon message au bon moment.

Avant de créer un Workflow, vous devez déterminer très précisément à qui il s’adresse. Je veux parler ici de caractéristiques démographiques et comportementales.

Les performances de votre Workflow sont induites par la pertinence de vos listes de segmentation.

2. Déterminer le Point de Départ de votre Workflow

Il s’agit ici de déterminer quel est le déclencheur de votre Workflow.

Quelle action doit réaliser un contact pour être intégré à votre Workflow ? L’élément déclencheur peut être le téléchargement d’un livre blanc, l’inscription à votre newsletter, à un évènement ou encore l’évolution du Lead Scoring de vos contacts.

3. Déterminer la Durée de votre Workflow

Quelle est la durée optimale pour un Workflow ?

Tout dépend de vos Personas !

Concrètement, la durée de votre Workflow doit être calée sur la durée de votre cycle de vente.

Un Workflow efficace doit contenir suffisamment d’e-mails pour faire progresser vos leads vers la phase de prise de décision du parcours d’achat.

Des essais sont ici nécessaires et il est important d’analyser les performances de vos Workflows pour en affiner la durée.

4. Respecter les Étapes du Parcours d’Achat dans votre Workflow

Pour créer des Workflows efficaces, vous devez inévitablement bien appréhender le parcours d’achat de vos Personas.

Comme nous l’avons vu dans le point précédent, vos Workflows doivent faire parvenir à vos leads des e-mails contenant du contenu à forte valeur ajoutée pour nourrir leur réflexion d’achat.

L’idée étant de faire progresser vos Leads vers la phase de décision avant de les transmettre à vos commerciaux.

5. Définir un Objectif pour votre Worfklow

C’est un élément essentiel d’un Workflow et pourtant, beaucoup de marketeurs l’oublient.

Chacun de vos Workflows doit avoir un objectif précis. Pourquoi ?

Dès qu’un de vos contacts inscrits dans un Workflow réalise l’action attendue, il est en est automatiquement désinscrit.

Définir un objectif précis vous permet également de bien mesurer les performances de votre Workflow.

L’objectif de votre Workflow peut être par exemple le téléchargement d’un contenu ou encore la prise d’un RDV.

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