« Tous nos conseillers sont occupés, veuillez patienter… » C’est probablement la phrase la plus détestée de vos clients. Et en 2025, elle n’a plus lieu d’être. Pourquoi ? Parce qu’une nouvelle génération d’assistants virtuels, dopés à l’IA générative, redéfinit la relation client. Mais attention : ce n’est pas parce que vous avez installé un chatbot sur votre site que vous êtes en avance. Loin de là.
Est-ce que vous aussi vous vous sentez largué ? Il y a quelques mois à peine, vous étiez bluffé par ChatGPT. Il rédigeait vos mails, trouvait des idées de contenus, résumait vos PDF… Et voilà qu’arrivé en juillet 2025, on vous parle de GPT-4.5, O3 Pro, de Deep Research, de Vision, de Canvas, de tâches, de projets, de connecteurs Dropbox, d’images générées, de GPT’s, de chat vocal…
Vous avez peut-être déjà eu cette sensation bizarre. Ce moment où, après avoir utilisé ChatGPT pour rédiger un message, faire un résumé ou même trouver une idée cadeau… vous vous sentez un peu plus vide. Moins vif. Moins vous.
Ce n’est pas une impression. Et ce n’est pas (juste) de la parano.
Le 27 janvier, précisément. Ce jour-là, près de 1 000 milliards de dollars s’évaporent de la bourse américaine. Le cours de Nvidia, symbole de l’IA de haute volée, plonge brutalement. Pourquoi ? À cause d’une startup chinoise encore méconnue du grand public : DeepSeek.
Bienvenue dans l’ère post-révolution IA. L’époque où l’on se demandait timidement si ChatGPT pouvait écrire une légende Instagram est déjà loin derrière. En 2025, l’intelligence artificielle est la tendance qui est là pour durer. Et ça dans le monde du Marketing, elle ne se contente plus d’être un outil sympa à tester. Elle redéfinit tout.
Vous avez sans doute vu passer ces Posts sur LinkedIn : « J’ai automatisé 80% de mon support client avec un agent IA » « Mon assistant RH, c’est une IA » « Un agent qui gère mes mails, mon agenda et mes relances » Et si vous vous demandez encore si c’est un simple buzz de la tech ou une vraie révolution… spoiler : c’est bien plus qu’un gadget.
