Marketing Digital : 5 étapes pour recruter le bon profil

13 mars 2019

Inbound MarketingSoyez le 1er à commenter

Le recrutement est crucial pour générer du retour sur investissement avec le Marketing Digital. Les profils de qualité sont rares, les compétences requises sont nouvelles et évoluent constamment. Comment réussir votre recrutement Marketing Digital pour mener une stratégie performante ? Voici les 5 étapes à suivre.

Au programme dans cet article :

• Étape 1 : Comment bien rédiger votre fiche de poste ?
• Étape 2 : Comment trouver des candidats qualifiés ?
• Étape 3 : Comment mener un entretien d’embauche ?
• Étape 4 : Comment évaluer et comparer les candidats ?
• Étape 5 : Informer (tous) les candidats de votre décision
• Conclusion

La fiche de poste est un élément clé pour réussir votre recrutement Marketing Digital.

Pourtant, beaucoup d’entreprises la bâclent et se contentent de faire un patchwork d’éléments qu’elles trouvent sur Internet.

Or, la fiche de poste doit clairement exposer votre besoin mais également vous permettre de recevoir des candidatures en adéquation avec votre culture d’entreprise.

Nous y reviendrons.

Commencez par définir votre besoin

Si vous avez travaillé votre stratégie Marketing Digital, vous devez savoir précisément quelles compétences et profils recruter.

Si ce n’est pas le cas, je vous conseille vivement de commencer par la définition de votre stratégie.

Au-delà du fait que bosser une stratégie Marketing Digital vous permettra de définir quel profil vous devez recruter, elle favorisera également votre recrutement.

Les bons profils en Marketing Digital sont rares, nous l’avons vu en intro.

Les bons profils choisissent une entreprise qui a une vision claire de ses objectifs et de la stratégie Marketing Digital à mettre en place pour les atteindre.

Si vous le souhaitez, nous pouvons vous aider pour ça. Parlons-en :

Recrutement Marketing Digital : les Compétences Clés

Nos clients nous sollicitent régulièrement pour les accompagner dans leur recrutement Marketing Digital.

Notre expérience nous permet d’avoir une idée précise des compétences Marketing Digital à recruter pour une PME :

• Maîtriser le concept de Génération de Leads ;
• Maîtriser le référencement de site internet ;
• Maîtriser la communication sur les réseaux sociaux ;
• Maîtriser l’Email Marketing ;
• Maîtriser les outils Analytics pour mesurer les performances de ses actions ;

À côté de cela, le profil Marketing Digital que vous recruterez devra savoir :

• Identifier et utiliser les bons outils ;
• Collaborer avec le service commercial ;

Si vous souhaitez comprendre plus en profondeur pourquoi ces compétences sont essentielles, je vous renvoie vers notre article présentant les 7 compétences indispensables pour exceller en Marketing Digital.

Recrutement Marketing Digital : la Formation

Sur ce point, je pourrais m’attirer des ennemis.

D’abord parce que je pense que l’offre de formation existante en termes de Marketing Digital est rare.

Beaucoup d’Écoles de commerce sont larguées et ne proposent pas de formation Marketing Digital – ou alors proposent des formations trop pauvres.

Ensuite parce que je suis convaincu que la formation n’est pas un critère essentiel dans le recrutement d’une ressource Marketing Digital.

Alors oui, un Bac +5 est plus intéressant car il sera sans doute plus à même de mener les réflexions stratégiques.

En dehors de ça, ce qui compte avant tout est l’expérience.

Même pour les jeunes diplômés (nous y reviendrons dans le chapitre suivant).

Si vous comptez ne recruter qu’une ressource Marketing Digital qui devra en plus de mener des actions évangéliser votre équipe, recrutez un profil Bac +3 minimum.

C’est souvent le cas dans les PME que je rencontre.

Les PME ne peuvent investir que dans un seul recrutement Marketing Digital et elles commettent l’erreur de recruter un profil junior, Bac +2 et sans réelle expérience.

Oui ça coûte moins cher.

Mais le retour sur investissement ne sera souvent pas au RDV.

Si vous n’avez pas le budget pour recruter un profil suffisamment diplômé et expérimenté, je vous recommande de vous faire accompagner ou d’externaliser.

Pour ça, nous pouvons vous aider comme nous aidons beaucoup de nos clients.

En termes de spécialités, optez évidemment pour un diplôme marketing ou, idéalement, un diplôme Marketing & Commercial (Ex : Master Commerce & Vente – Option Marketing) qui sera intéressant pour assurer l’Alignement Marketing et Ventes.

Recrutement Marketing Digital : l’Expérience

Ici, on va faire bref.

Au-delà de l’expérience dans votre secteur d’activité, privilégiez les profils ayant une expérience dans différentes structures.

Pourquoi ?

Parce que le Marketing Digital va vite et qu’il est important de savoir s’adapter.

Parce que le Marketing Digital demande de savoir mener de nombreuses expérimentations.

Une stratégie Marketing Digital varie d’une entreprise à une autre. Même au sein d’un même secteur d’activité.

Plutôt que de limiter votre recrutement Marketing Digital à des profils ayant évolué dans le même secteur d’activité que votre entreprise, portez votre attention sur les profils mettant en avant leurs résultats.

Et c’est aussi valable pour les jeunes diplômés.

Chaque semaine, je reçois des candidatures de jeunes diplômés soi-disant passionnés par le Marketing Digital.

Quand je leur demande de me parler de leur expérience, ils me répondent qu’ils n’en ont pas.

Ce qui est peut-être valable pour d’autres métiers ne l’est pas pour le Marketing Digital.

L’avantage avec le Marketing Digital, c’est qu’on peut se faire sa propre expérience… Sur Internet.

Et le tout gratuitement !

Créer un site internet, un compte sur les réseaux sociaux, tester des choses… Tout ça n’est qu’à portée de clic.

Alors quand un jeune diplômé me dit être passionné par le Marketing Digital mais qu’il n’a rien fait pour se construire son expérience, je ne le crois pas.

Vous pouvez recruter un profil Marketing Digital junior, jeune diplômé. Mais avec son expérience.

Je préfère recruter un Bac +2 qui a tenté des choses par lui-même qu’un Bac +5 qui ne s’est contenté que de suivre théoriquement sa formation.

Recrutement Marketing Digital : la Personnalité

En début d’article, je vous disais qu’il était important que vous recrutiez une personne en adéquation avec votre culture d’entreprise.

C’est essentiel.

Le Marketing Digital vous permet de véhiculer vos valeurs, votre recrue doit donc les partager.

À côté de ça, vous devez également recruter un profil Marketing Digital qui correspond à votre manière de manager.

Bien souvent, dans les PME, la ressource Marketing Digital dépend directement du Directeur Général.

En tant que DG, vous n’avez pas toujours une connaissance pointue du Marketing et du Marketing Digital.

Je l’ai vu dans ma vie de salarié et chaque semaine chez mes clients.

Dans ce cas, je vous recommande de recruter une personne autonome, qui fait preuve d’initiative et qui sait être pédagogue.

Recrutement Marketing Digital : la Fiche de Poste

Vous avez maintenant toutes les informations pour rédiger votre fiche de poste.

La fiche de poste est essentielle pour recruter, que ce soit depuis un Job Board, via la cooptation ou un cabinet de recrutement.

La fiche de poste est également indispensable pour bien cadrer votre collaboration, notamment dans le cadre d’une rupture de contrat.

Alors comment rédiger votre fiche de poste ?

Votre fiche de poste doit présenter votre culture d’entreprise, les missions et les conditions de travail. Elle doit également bien refléter votre stratégie si vous souhaitez attirer les meilleurs talents.

Votre fiche de poste dans le cadre d’un recrutement Marketing Digital doit comprendre les points suivants :

• L’intitulé clair du poste Marketing Digital à pourvoir ;
• Les missions Marketing Digital à mener ;
• Les objectifs et résultats attendus ;
• La formation et l’expérience souhaitées ;
• Les qualités et compétences requises ;
• Les conditions de travail ;

Et j’ajouterais même le contexte de votre recrutement Marketing Digital.

Est-ce un remplacement ? Une création de poste ? Est-ce pour viser un nouveau marché ? Assurer de la croissance ?

Tous ces éléments permettront aux candidats de contextualiser leur candidature.

Vous recevrez donc des candidatures de plus grandes qualités et adaptées à votre besoin.

Rédiger une fiche de poste efficace demande du temps.

Trouvez ce temps, même si vous n’en avez pas.

Vous le savez, rater un recrutement coûte cher.

Encore plus pour un recrutement en Marketing Digital qui nécessitera ensuite un investissement dans des actions et des outils particuliers.

Recrutement Marketing Digital : Diffusez votre Offre

Comme bien souvent, la qualité prévaut sur la quantité.

Ne vous dispersez pas et diffusant votre fiche de poste sur tous les sites internet à votre disposition.

Privilégiez les bons leviers, ceux fréquentés par les profils que vous ciblez.

Dans le cadre d’un recrutement Marketing Digital, vous pouvez actionner les leviers suivants :

• La cooptation (solliciter vos collègues et partenaires) ;
• Les réseaux sociaux et votre site internet ;
• L’APEC (plutôt que Pôle Emploi moins qualifié) ;
• Les sites spécialisés (Job Boards ou blog comme le nôtre !) ;

Pour ce qui est de la cooptation, vous pouvez solliciter vos collaborateurs et partenaires en leur promettant une prime dans le cas où le profil Marketing Digital coopté serait recruté.

En actionnant ces leviers, si votre fiche de poste a bien été travaillée en amont, vous recevrez des dizaines, des centaines voire des milliers de CV.

Il va falloir faire le tri !

Recrutement Marketing Digital : Trier les CV

On ne va pas se mentir, vous allez recevoir de tout.

Même si vous avez pris du temps à travailler votre fiche de poste et que vous avez actionnez les bons leviers de diffusion.

Certains « chercheurs d’emploi » postulent en masse, à base de copié/collé, sans même prendre le temps d’étudier l’offre et de contextualiser leur candidature.

Pourtant, la contextualisation est une qualité clé pour un profil Marketing Digital.

Le premier tri sera donc vite fait.

Commencez par éliminer rapidement les candidatures qui n’ont rien à voir avec votre offre de recrutement Marketing Digital.

Sélectionnez ensuite les CV qui regroupent les compétences Marketing Digital et les qualités attendues.

Privilégiez enfin les candidatures qui correspondent à votre culture d’entreprise.

S’il vous reste moins de 10 CV, vous allez pouvoir les contacter.

S’il vous en reste plus, faites un dernier tri en ne retenant que les candidatures suffisamment contextualisées et mettant bien en avant les résultats générés par le candidat.

Les erreurs à ne pas commettre dans le tri des CV :

• Vous focaliser sur la formation ;
• Vous focaliser sur le domaine d’activité des expériences ;
• Ne pas analyser le parcours du candidat ;
• Ne pas attacher d’importance aux résultats générés ;

Après tout ça, il ne vous restera que les meilleurs candidats.

Reste maintenant à les contacter pour la phase cruciale d’un recrutement Marketing Digital : l’entretien d’embauche.

La phase d’entretiens est cruciale car elle vous permet à vous, comme au candidat, de valider que vous êtes bien fait pour travailler ensemble.

Le problème ici, c’est que le temps réservé à un entretien est limité.

Il vous faut donc être efficace.

Je vous suggère ici – dans le cadre d’un recrutement Marketing Digital – d’appliquer à votre recrutement la méthodologie en 3 temps que nous utilisons en prospection digitale.

Connecter. Explorer. Valider

Connecter – 10 candidats max.

Il s’agit ici d’un appel de quelques minutes qui vous permettra de valider que vous avez bien fait de sélectionner ce CV en posant quelques questions clés.

Ensuite, vous pouvez prendre un RDV pour un entretien physique.

Explorer – Entre 5 et 10 candidats

L’objectif de ce premier entretien est de parler du candidat.

Uniquement du candidat.

Cet entretien d’exploration doit vous permettre de valider que le candidat est bien la recrute Marketing Digital qu’il vous faut.

Au cours de cet entretien, vous explorer les attentes du candidat, ses forces et ses faiblesses.

Vous passez en revue sa formation, ses expériences et surtout ses résultats.

Valider – 2 ou 3 candidats

C’est le moment de valider votre choix avec un deuxième entretien d’embauche.

À ce stade de votre recrutement Marketing Digital, vous avez retenu 2 ou 3 profils disposant des compétences et qualités requises.

Ce 2^ème entretien doit vous permettre d’identifier le candidat qui vivra le mieux dans votre entreprise.

Autrement dit, vous devez valider le savoir-être de vos candidats.

Cette fois vous parlez de vous et de votre culture d’entreprise.

Recrutement Marketing Digital : un entretien en 3 parties

La contextualisation

Vous démarrez l’entretien par en exposer le contexte.

Pourquoi vous et le candidat êtes réunis dans cette pièce aujourd’hui ? Quels sont les enjeux ? Comment va se dérouler l’entretien ?

Le recueil d’information

C’est le cœur de votre entretien d’embauche. Vous posez des questions.

Lors de l’entretien d’exploration – le 1^er – c’est vous qui posez les questions.

Lors de l’entretien de validation – le 2^ème – c’est le candidat. Normalement.

La conclusion

Après 45 minutes / 1h d’entretien, il est temps de vous séparer.

Concluez en exposant clairement ce qui va se passer ensuite pour le candidat. Que la sentence soit positive… ou négative !

À l’issue de cette phase d’entretiens, vous avez toutes les clés pour évaluer les candidats et prendre votre décision.

Une fois n’est pas coutume.

À l’instar du Lead Scoring, qui consiste à mesurer le niveau de qualification et d’engagement d’un Lead généré par le Marketing Digital, nous vous recommandons ici de scorer vos candidats.

On pourrait parler de « Candidate Scoring ».

L’idée ici est de prendre une décision de manière rationnelle tout en apportant aux candidats une expérience « Marketing Digital » reflétant votre maturité et votre stratégie.

Pour ce faire, il vous suffit de reprendre les caractéristiques de votre recrue Marketing Digital et de fixer un nombre de points pour chacune d’entre elles.

Ensuite, en fonction des caractéristiques dont ils disposent, vos candidats auront une note plus ou moins élevée.

Vous pouvez faire ça sous forme de tableau.

Une fois cela fait, vous avez sans doute les 2 ou 3 candidats reçus lors du 2^ème entretien en tête.

Je vous recommande d’effectuer une dernière évaluation plus humaine en analysant en détails :

• Les références du candidat ;
• Les résultats générés par le candidat ;
• Les valeurs du candidat ;

Contacter les références peut être un bon moyen de valider si le candidat va s’épanouir dans votre entreprise en recueillant des informations objectives sur sa personnalité et ses comportements.

Et voilà.

Un candidat se détache.

Vous arrivez au terme de votre recherche et votre aventure « recrutement Marketing Digital » touche à son terme.

Il faut maintenant communiquer votre décision.

Informer l’heureux élu, c’est la partie la plus sympa.

Vous pouvez l’informer par téléphone et lui faire parvenir une promesse d’embauche s’il est déjà en poste.

Vous conviendrez d’un RDV pour qu’il vienne signer son contrat de travail.

Vous devez également informer les autres candidats de votre décision finale.

Pour tous les CV reçus que vous n’avez pas reçus en entretien, vous pouvez vous « contenter » de leur envoyer un e-mail personnalisé.

Pour tous ceux que vous avez retenu en entretien, je vous recommande de les contacter pour leur faire un retour constructif.

Les raisons de votre choix, c’est bien.

Des conseils pour améliorer leur candidature, c’est parfait.

Tout ça est essentiel pour votre marque employeur.

Trop d’entreprises n’informent pas les candidats non-retenus ou se contentent d’envoyer un e-mail en copié/collé.

Par manque de temps mais surtout d’envie.

C’est dommage car les candidats se sont investis et parce que cela peut aussi vous permettre de renforcer votre image de marque.

Un recrutement Marketing Digital se prépare.

Pour réussir votre recrutement Marketing Digital, vous devez avant tout définir votre besoin : les compétences et qualités attendues, la formation et l’expérience souhaitée, la personnalité recherchée.

Vous pourrez avec tout ça rédiger une fiche de poste clé que vous diffuserez via des leviers stratégiquement sélectionnés pour attirer des candidats qualifiés.

La cooptation reste la meilleure option.

Viennent ensuite les sites et blogs spécialisés, les réseaux sociaux, votre site internet et les cabinets de recrutement.

Avec tout ça, vous recevrez énormément de CV que vous devrez trier pour ne recevoir que les meilleurs en entretien.

La phase d’entretiens vous permettra de recueillir toutes les informations à votre prise de décision.

Votre recrutement Marketing Digital connaitra après son dénouement.

Vous n’oublierez pas d’informer TOUS les candidats de votre décision.

Votre recrue Marketing Digital arrivée, vous pourrez passer à l’action et générer un max de retour sur investissement !

Bravo.