Pourquoi et comment aligner votre stratégie de contenu avec le service commercial ?
Le service marketing et le service commercial ne sont pas câblés pour travailler ensemble. Parfois même, ils se détestent. Pourtant, l’acheteur moderne leur impose de collaborer, notamment dans la création de contenu. Voyons pourquoi et comment aligner votre stratégie marketing de contenu avec le service commercial.
Les commerciaux n’aiment pas les marketeurs. Les marketeurs n’aiment pas les commerciaux.
C’est tellement courant qu’on pourrait en faire une vérité universelle.
L’alignement marketing et commercial est pourtant un défi majeur pour votre entreprise.
Pourquoi aligner votre stratégie de contenu avec le service commercial ?
L’acheteur est toujours plus connecté, toujours plus autonome aussi, dans sa réflexion d’achat. Il faut attirer son attention sur Internet au risque de le voir aller chez un concurrent.
La prospection n’est plus seulement l’affaire du commercial. Le marketing joue a un rôle prépondérant à jouer.
Principalement au travers du marketing de contenu.
Le marketing rédige du contenu qui doit générer des leads et faciliter la conversion de ces leads en clients par les commerciaux.
Pour ça, il est évident que votre stratégie marketing de contenu doit être alignée avec votre stratégie commerciale.
Malheureusement, dans la pratique, le marketing travaille généralement seul ses contenus dans son coin, sans même parler avec les commerciaux.
Naturellement, une telle stratégie de contenu est vouée à l’échec.
Les commerciaux n’ont bien souvent pas connaissance des messages diffusées sur Internet et des contenus à leur disposition pour nourrir la réflexion de leurs prospects.
Peu mieux faire en matière de retour sur investissement non ?
Alors comment faire ? ⬇️
4 astuces pour aligner votre stratégie de contenu avec le service commercial
1. Participez à des RDV prospects/clients
Quand un couple est en froid, il faut forcément qu’un des deux fasse le premier pas pour que ça reparte de plus belle.
Pour la collaboration marketing et commercial, c’est pareil.
Faites donc le premier pas et proposez à vos commerciaux de participer à des RDV prospects et clients.
En assistant à ces RDV, vous pourrez identifier des questions qui reviennent souvent dans la bouche de vos prospects pour en faire ensuite des contenus de qualité.
Vous récupérerez également des éléments de contexte qui vous permettront de rédiger des contenus plus personnalisés pour votre cible.
Ces contenus seront parfaits pour permettre à vos commerciaux d’alimenter efficacement la réflexion d’achat de leurs prospects.
2. Facilitez la communication
Loin de moi l’idée de renforcer le syndrome de réunionnite aiguë qui touche nos entreprises mais je vous recommande ici d’organiser régulièrement des Smarketing Meetings.
L’idée de ces meetings de 30 minutes grand max est de faire une revue des leads marketing générés et traités par les commerciaux.
Ces Smarketing Meetings vous permettront d’affiner votre définition du lead idéal et comprendre les points bloquants dans la conversion.
Ces éléments amélioreront votre compréhension de votre cible idéale et vous permettra d’ajuster votre stratégie de contenu – notamment les messages transmis – au fil de l’eau.
3. Incitez les commerciaux à rédiger du contenu
Quoi de mieux que de faire participer les commerciaux à votre stratégie de contenu pour vous assurer que celle-ci soit alignée avec la stratégie commerciale ?
Mais voilà, les commerciaux ne sont généralement pas chaud pour « faire du marketing ».
Et on les comprend.
Alors pour vous aider dans cette démarche, j’ai rédigé il y a peu un article vous présentant 3 pistes à explorer pour inciter vos commerciaux à rédiger du contenu.
4. Proposez une banque de contenu pour les commerciaux
Idéalement facilement accessible et régulièrement mise à jour.
Je rencontre régulièrement des marketeurs qui m’avouent avec frustration que les commerciaux n’utilisent pas les contenus qu’ils créent et qu’ils ne savent même pas comment les consulter.
Honnêtement, c’est partout pareil et c’est tout naturel.
Le commercial a une pression de chiffre d’affaires à court terme à gérer et il n’a pas de temps à perdre pour chercher les meilleurs contenus.
Le plus efficace ici est de regrouper et classer l’ensemble de vos contenus dans un dossier facilement accessible.
Chez nos clients, nous intégrons un raccourci sur le bureau de l’ordinateur des commerciaux.
Pour le classement, il vous suffit de regrouper vos contenus dans des sous-dossiers segmentés par problématique.
Ainsi, dès qu’un commercial est en discussion avec un prospect qui rencontre la problématique X, il n’a qu’à aller dans la banque de contenu dans le sous-dossier X pour trouver tous les articles qui abordent cette problématique.
Vous Souhaitez Générer plus de Leads avec votre Stratégie de Contenu ? Ce Guide va vous Plaire :
Fondateur de l’agence SLN Web, je vous aide à générer des leads et à les convertir en clients. J’ai créé mon 1er blog en 2000 avec une Dreamcast et un modem Wanadoo 56K. Depuis, je vous donne toutes mes astuces pour bien communiquer sur Internet 🙂 __ Découvrez mon premier livre « La Route du Bonheur Semblant« !
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