34 outils gratuits pour bien communiquer sur internet et les réseaux sociaux

Il existe pléthore d’outils pour bien communiquer sur internet et les réseaux sociaux. Il faut cependant faire le tir entre le bon et le moins bon, entre le gratuit et le coûteux… Pour vous épargner cette étude, voici les 34 outils gratuits à utiliser absolument pour booster votre communication sur internet et les réseaux sociaux !

Quand j’anime une conférence ou une formation autour de la communication sur internet et les réseaux sociaux, les participants sont toujours choqués par le volume de travail qu’il faut abattre pour obtenir des résultats significatifs. Les plus malins me posent alors toujours la même question : n’existe-t-il pas des outils pour automatiser certaines tâches ?

Avouez que vous vous êtes déjà posé aussi la question ?

Ne cherchez plus : que ce soit pour gagner en productivité et augmenter vos performances, je vous propose ici mes 34 outils préférés pour communiquer efficacement sur internet et les réseaux sociaux : 

Les outils pour gérer vos réseaux sociaux, Les outils pour illustrer vos publications, Les outils pour rédiger du contenu texte, Les outils pour communiquer en live, Les outils pour trouver l’inspiration, Les outils pour réaliser votre veille, Les outils pour organiser des jeux concours, Les outils pour analyser vos actionsLes outils pour gagner en productivité.

 

Les outils gratuits pour gérer vos profils et vos publications sur les réseaux sociaux

Commençons par le commencement. Ce qui rebute souvent mes clients et mes élèves, c’est le fait de devoir gérer plusieurs réseaux sociaux. Ils s’imaginent se connecter avec chaque réseau social dès qu’ils doivent publier quelques choses.

Ils sont aussi freinés par le fait qu’il soit bien souvent nécessaire, pour bien communiquer sur les réseaux sociaux, de poster des publications les soirs et les week-ends. Il est en effet important de poster vos publications quand vos cibles y sont connectés…

Pour répondre à ces 2 problématiques les plus courantes, voici 3 outils gratuits. Avec ces outils, vous allez pouvoir n’utiliser qu’une interface pour gérer vos réseaux sociaux et programmer vos publications pour une diffusion aux meilleurs moments.

les outils du community manager - Buffer

Buffer

Buffer est un outil gratuit dans une certaine limite. Vous pouvez en effet utiliser gratuitement Buffer dans la limite de 10 réseaux sociaux et de 200 publications programmés, ce qui vous laisse de la marge. Pour la version payante, il faudra compter 9,99$ / mois et croyez moi, cela n’est pas cher payé.

Avec Buffer, vous allez pouvoir programmer toutes vos publications en choisissant vous-même les jours et heures de publications pour chacun de vos réseaux sociaux. Grâce à la partie Analyse, vous pourrez analyser vos publications pour déterminer les meilleurs moments de publication. Buffer est l’outil incontournable pour bien communiquer sur les réseaux sociaux.

outils community manager - hootsuite

Hootsuite

Hootsuite est un outil également gratuit dans une certaine limite (3 profils réseaux sociaux). Pour la version complète, il vous faudra débourser 10€ / mois. Il est plus complet que Buffer mais je le trouve pour ma part moins intuitif et plus complexe.

Avec Hoostuite, vous pourrez non seulement programmer vos publications sur l’ensemble de vos réseaux sociaux mais vous pourrez également suivre des listes (pratique pour votre veille), aimer, partager et modérer les publications de tiers sur vos comptes.

outils community manager - manageflitter

ManageFlitter

ManageFlitter est l’outil que j’utiliser pour gérer ma communauté sur Twitter. ManageFlitter vous permet d’analyser la typologie de vos abonnés et ceux de vos concurrents. Vous pouvez également vous abonner ou vous désabonner de certains profils en fonction de critères précis. Pour nettoyer ma liste d’abonnements sur Twitter, j’utilise ManageFlitter pour me désabonner régulièrement des comptes inactifs qui ne représentent pour mois aucun intérêt.

 

Les outils pour illustrer vos publications sur internet et les réseaux sociaux

Vous le savez, à l’heure d’internet et des réseaux sociaux, nous sommes submergés par les contenus. C’est pareil pour vos clients. Si vous voulez communiquer efficacement sur internet et les réseaux sociaux, vous devez impérativement être visuel dans votre communication. Il n’est cependant pas toujours simple de créer des illustrations pertinentes ou encore de trouver des ressources libres de droit. Enfin ça, c’était avant !

outils community manager - canva

Canva

Canva est un des outils préférés des community managers. Canva est un outil gratuit qui vous permet de créer des illustrations sans aucune compétences en graphisme. Vous sélectionnez ou importez l’image de votre choix et vous y ajouter divers éléments comme du texte ou des icônes.

Canva vous permet également de créer des visuels aux dimensions optimales pour les réseaux sociaux. Comme Buffer, Canva est l’outil indispensable pour votre communication sur internet et les réseaux sociaux.

Dans le même registre, vous avez Pablo qui est l’équivalent de Canva proposé par Buffer.

outils community manager - infogr.am

Infogr.am

Infogr.am est un outil gratuit qui vous permet de créer des infographies sans aucune connaissance en graphisme. L’infographie est un format de contenu indispensable à votre stratégie de communications ur internet et les réseaux sociaux. L’infographie vous permet de présenter visuellement sur un seul document une série d’information et de statistiques.

L’infographie est un contenu très viral, qui est très prisé sur les réseaux sociaux. Dans cette situation, Infogr.am est un outil à ne pas négliger. Il existe également d’autres alternatives gratuites comme Easel.ly, que je trouve très simple d’utilisation, et Piktochart.

outils community manager - powtoon

PowToon

PowToon est un outil gratuit vous permettant de créer des vidéos promotionnelles ou de présentation, sous forme de cartoon. Ce format est très apprécié par les internautes et sur les réseaux sociaux. PowToon reprend finalement le même fonctionnement que Canva ou Infogr.am en proposant une interface simple vous permettant d’intégrer des éléments en glisser/déposer à votre vidéo.

Images libres de droit - allthefreestock

AllTheFreeStock

Vous êtes à la recherche d’images libres de droit ? AllTheFreeStock est le site internet qu’il vous faut. AllTheFreeStock recense des dizaines de sites proposant des images libres de droit et vous permet de faire des recherches sur chacun d’entre eux. Plus besoin de vous rendre sur 36 sites différents pour trouver l’image qu’il vous faut : avec AllTheFreeStock, elles se trouvent toutes sur la même interface !

Pour être franc avec vous, une bonne partie des images que je diffuse sur le blog provienne de ce site !

outils community manager - get emoji

Get Emoji

Vous en avez ras-le-bol de fouiller à droite et à gauche pour trouver comment on fait tel ou tel Emoji ? Arrêter de perdre votre temps ! Avec Get Emoji, il vous suffit de trouver l’Emoji qu’il vous faut et d’en faire un copier/coller. Les Emojis sont très appréciés sur les réseaux sociaux et vous permettent d’attirer plus facilement l’oeil de l’internaute : n’oubliez pas, vous ne disposez que de quelques dixièmes de seconde pour ça 😇

Dans la même lignée, Giphy vous permet de trouver des GIFs et Flaticon de trouver des icônes libres de droit.

 

Les outils pour rédiger du contenu texte

Pour être visible sur internet, il n’y a pas de mystère, il faut être bien positionner sur les moteurs de recherche et attirer l’attention des internautes en leur proposant du contenu de qualité. Pour cela, vous devez impérativement rédiger des articles à forte valeur ajoutée. Voici 4 outils pour créer et mettre en ligne vos articles.

outils community manager - wordpress

WordPress

WordPress est un CMS – Content Management System – qui vous permet de créer un blog gratuitement. WordPress est le CMS leader du marché : 75% des sites internet sous CMS tournent sous WordPress. C’est par exemple le cas de ce blog !

Très simple d’utilisation, WordPress vous permet de créer un blog de base sans grande compétence en informatique.

outil community manager - medium

Medium

Vous ne vous sentez pas de créer un blog vous-même ? Vous n’avez pas le temps pour gérer un blog efficacement ? Medium est l’outil qu’il vous faut ! Medium vous permet de rédiger et mettre en ligne gratuitement sur la plateforme. Pour se faire, rien de plus simple : vous rédigez votre texte, vous ajouter une ou plusieurs illustrations et vous cliquez sur publier !

Dans le même esprit, vous pouvez également utiliser Facebook qui propose la plateforme Instant Article ou LinkedIn avec la plateforme Pulse.

 

Les outils pour communiquer en live

À l’heure d’internet, des réseaux sociaux et du smartphone, le contenu vidéo joue un rôle prépondérant dans toutes bonnes stratégies de communication. Dans cette situation, la vidéo en live s’avère encore plus efficace. Voici 2 alternatives qui se présentent à vous pour communiquer en live sur internet et les réseaux sociaux.

outil community manager - facebook live

Facebook Live

Si vous êtes un habitué de Facebook, vous n’avez sans doute pas pu échapper aux notifications vous indiquant qu’un de vos amis était en direct. C’est ça Facebook Live. Concrètement, Facebook Live est une fonctionnalité Facebook vous permettant de diffuser une vidéo en direct en un clic, depuis votre smartphone.

Facebook Live est notamment une belle opportunité pour attirer vos premiers fans si vous venez de lancer une page Facebook qui peine à décoller. Il n’est pas surprenant qu’un live sur Facebook vous permette de toucher plusieurs centaines de personnes sur Facebook quand votre page est déserte !

outil community manager Periscope

Periscope

Periscope a vraiment gagné en notoriété en France avec l’affaire Serge Aurier, ce joueur de football du Paris Saint-Germain qui a tenu des propos injurieux envers son entraîneur et ses coéquipiers en direct sur le réseau social.

Periscope a connu cependant un énorme succès dès son lancement en Mars 2015. Pour preuve, Periscope dépassait le million d’utilisateurs en à peine 10 jours et ce, en étant au départ uniquement disponible sur l’Apple Store !

Periscope, c’est l’équivalent de Facebook Live par Twitter.

 

Les outils pour trouver l’inspiration

Il n’est pas toujours simple de savoir quoi raconter sur internet et les réseaux sociaux. Que ce soit pour rédiger un article de blog ou poster des publications sur les réseaux sociaux, le manque d’inspiration se fait toujours sentir à un moment ou un autre. N’est-ce pas ?

Pour vous éviter le syndrome de la page blanche, voici 4 outils pour trouver l’inspiration à coup sûr :

Outils gratuits community manager - Google Trends

Google Trends

Trends est un service proposé par Google qui vous permet de visualiser en temps réel les thématiques qui buzzent actuellement sur la toile. Concrètement, Google vous présente les dernières tendances en tenant compte des recherches effectuées par les internautes. Vous êtes en manque d’inspiration pour votre blog ou vos réseaux sociaux ? Sur Trends, vous trouverez obligatoirement les sujets qui intéressent vos clients !

outils community manager - quora

Quora

Quora est un véritable succès aux États-Unis. À l’heure où j’écris ces lignes, Quora arrive tout juste en France mais nulle doute que son succès ne se fera plus attendre. Quora, c’est une plateforme qui permet aux internautes de poser n’importe quelle question et d’y répondre. Les utilisateurs votent ensuite pour les réponses les plus pertinentes et la plus populaire est affichée en tête de liste.

Quora est une mine d’or pour votre communication sur internet et les réseaux sociaux puisqu’il vous permet d’identifier rapidement les questions que se posent vos clients. Libre à vous ensuite d’en rédiger un article ou une publication sur vos réseaux sociaux.

outils community manager Buzzsumo

Buzzsumo

Comme bien souvent, Buzzsumo est un outil gratuit dans une certaine limite. Buzzsumo vous permet de retrouver pour une thématique tous les articles de blog qui ont été les plus consultés et partagés sur les réseaux sociaux. Vous êtes restaurateur et ne savez pas quoi publier sur les réseaux sociaux ? Saisissez “Gastronomie” et vous trouverez instantanément de la matière.

Vous pouvez également utiliser Buzzsumo pour analyser les sujets qui plaisent le plus pour les traiter ensuite sur votre blog.

outils community manager

Pocket

Combien de fois vous arrive-t-il de tomber sur un article à priori intéressant quand vous n’avez pas le temps de le lire ? Combien de fois ne le retrouvez-vous pas quand vous avez enfin un peu de temps pour le consulter ? Avec Pocket, c’est terminé !

Pocket vous permet de sauvegarder un article pour le consulter ultérieurement. Pocket est idéal pour regrouper des articles autour de votre thématique afin de les publier sur vos réseaux sociaux ou d’en faire un article complet pour votre blog.

 

Les outils pour réaliser votre veille

Pour bien communiquer sur internet et les réseaux sociaux, il est important d’assurer une veille complète vous permettant d’analyser ce que fait votre concurrence, les tendances de votre marché et ce qu’on dit de vous sur le web. Voici 2 outils incontournables pour mener efficacement votre veille :

outils community manager - Feedly

Feedly

Feedly est selon moi le meilleur lecteur de flux RSS. Feedly vous permet de regrouper dans différentes catégories les flux RSS des sites et blogs que vous souhaitez suivre. Ensuite, il vous suffit de vous connecter quotidiennement à Feedly depuis un ordinateur ou un appareil mobile pour consulter au même endroit les dernières parutions.

outil community manager - google alerte

Google Alertes

Google Alertes est un outil indispensable pour votre veille. Concrètement, Google Alertes vous permet de créer des alertes autour des mots clés qui vous intéressent. Vous recevrez ensuite un e-mail à chaque fois que du nouveau contenu sera mis en ligne au sujet de vos alertes.

Vous pouvez configurer des alertes sur votre activité, le nom de votre marque, votre nom ou encore celui de vos concurrents. À utiliser dès maintenant si ce n’est pas déjà fait !

 

Les outils pour organiser des jeux concours sur les réseaux sociaux

Pour gagner des fans et des abonnés sur les réseaux sociaux, rien de mieux que d’organiser des jeux concours de qualité. Pour cela, je vous propose 3 outils qui vont vous permettre d’organiser des jeux concours pertinent pour votre stratégie de communication sur internet et les réseaux sociaux :

outils community manager - socialshaker

SocialShaker

Dans sa version gratuite, SocialShaker vous permet d’organiser des jeux concours de toutes natures et de suivre leurs performances. Dans sa version gratuite, SocialShaker vous permet d’organiser un jeu concours pour 1000 participants maximum. Les offres payantes débutent ensuite à 39€ / mois.

outils community manager Kontest

Kontest

Kontest est une alternative à SocialShaker. Kontest propose aujourd’hui une 30aine de mécaniques de jeux concours pour les réseaux sociaux. Kontest vous permet également de viraliser vos contenu en promouvant vos jeux concours sur l’ensemble de vos réseaux sociaux et peut même se greffer à l’outil Hootsuite que nous avons vu dans la première partie.

outils community manager TWrench

TWrench

Un des jeux concours les plus populaires sur Twitter consiste à demander aux participants de Retweeter un Tweet spécifique et de leur demander de suivre votre compte. Vient ensuite le moment du tirage au sort. Pour cette étape cruciale, je vous recommande l’outil TWrench qui vous permettra de sélectionner le nombre de gagnants que vous souhaitez en vous assurant qu’ils aient bien Retweeter le tweet et se soient abonnés à votre compte.

 

Les outils pour mesurer la pertinence de vos actions

Pour bien communiquer sur internet et les réseaux sociaux, il est important de suivre en temps réel des indicateurs de performance vous permettant de vous assurer que vos actions sont pertinentes et d’apporter, le cas échéant, les modifications qui s’imposent.

Pour cela, vous pouvez déjà vous appuyer sur toutes les statistiques que mettent à votre disposition les réseaux sociaux. Ensuite, n’hésitez pas à exploiter les statistiques disponibles via les outils décrit précédemment. Pour aller plus loin, je vous recommande d’utiliser Google Analytics :

outils gratuits community manager - Google Analytics

Google Analytics

Google Analytics est un outil incontournable pour bien communiquer sur internet et les réseaux sociaux. Google Analytics vous permet d’analyser un volume infini de statistiques autour du trafic de votre site internet.

Google Analytics vous permet notamment de savoir combien de personnes visitent votre site internet en temps réel, les pages qui ont le plus de succès, le temps que passent vos visiteurs sur votre site et bien plus encore !

 

Les outils pour gagner en productivité

Même avec tous les outils préalablement décrits, communiquer sur internet et les réseaux sociaux demande pas mal de temps. Vous voulez en gagner un peu ? Beaucoup ? Voici 4 outils qui vont vous permettre de gagner en productivité :

outils community manager - slack

Slack

Parce que communiquer sur internet et les réseaux sociaux est aussi un travail d’équipe, Slack est l’outil qu’il vous faut pour éviter de perdre votre temps à lire des e-mails inutiles. C’est la vocation de Slack : supprimer l’e-mail des entreprises !

Avec Slack, vous organiser vos discussions sous forme de Channels et échanger comme si vous étiez dans une messagerie instantanée. Slack vous permet également de partager des documents et tout ça gratuitement.

Si nous avons un jour la chance de collaborer ensemble, il y a de fortes chances que nous le fassions avec Slack !

outils community manager - Trello

Trello

Toujours pour favoriser le travail d’équipe, Trello est un outil gratuit qui vous permet de créer des tâches, de les assimiler à vos collaborateurs et de les classer sous forme de tableaux pour en suivre l’avancée. Vous pouvez par exemple créer 3 tableaux – À faire, En cours, Fait – pour suivre l’avancée de vos projets.

outil gratuit community manager evernote

Evernote

Evernote est l’outil que je privilégie pour la prise de note. Très intuitif, Evernote vous permet de classer vos notes et de les partager sans effort. Avec Evernote, vos notes vous suivent partout et vous pouvez les consulter depuis un ordinateur, un smartphone ou une tablette.

outil community manager IFTTT

IFTTT

IFTTT est un outil magique et nul doute qu’il prendra une dimension énorme avec l’apparition des objets connectés. IFTTT, c’est un outil qui vous permet d’automatiser certaines actions en fonction d’autres. Textuellement, IFTTT signifie “If This Then That” soit en français “Si ceci alors cela”, vous voyez ?

IFTTT est compatible avec la majorité des outils présentés précédemment. Vous pouvez par exemple envoyer un tweet à chaque fois que vous taguer un article sous Feedly. Vous pouvez prévoir de partager automatiquement vos articles dès qu’ils sont mis en ligne sur votre blog… Les recettes sont infinies, faîtes preuve d’imagination !

 

Bonus : Le Livre Blanc qu’il vous faut !

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