4 raisons de faire appel à une agence Inbound Marketing pour travailler vos personas
Définir vos personas vous permettra de mieux comprendre votre cible, mieux connaître ses besoins et les anticiper. De la qualité de vos personas dépend directement le succès de votre stratégie marketing. Autrement dit, il ne faut pas prendre le travail des personas à la légère !
Définir efficacement vos personas est essentiel pour rédiger du contenu qui vous permettra de générer des leads qualifiés et de les convertir en clients.
Les personas sont le fondement d’une stratégie Inbound Marketing réussie.
Contrairement à ce que pensent de nombreuses entreprises que je rencontre, il ne suffit pas de mandater le marketing pendant 2h pour travailler efficacement vos personas.
Le travail des personas concerne le marketing naturellement mais également le service commercial et vos clients directement.
Pour orchestrer tout ça et définir efficacement vos personas, l’aide d’une agence Inbound Marketing est loin d’être un luxe.
Voici 4 raisons de solliciter une agence Inbound Marketing pour vos personas.
1. Pour définir vos personas tels qu’ils sont et non tels que vous les rêvez
Un persona est le profil type de votre client idéal.
Ce profil type doit être basé et totalement inspiré pars vos meilleurs clients actuels, c’est-à-dire ceux qui ont un besoin que vous solutionner avec succès.
L’erreur que font ici beaucoup d’entreprises est d’imaginer le profil type de leur client idéal, de le rêver même.
Elles imaginent le client parfait, qui serait prêt à dépenser un max d’argent et ce, sur une durée illimitée. Problème, ce client n’existe pas ou alors il n’est pas intéressé par vous à priori.
Définir vos personas ne relève pas de l’imagination ou de la rêverie.
Il est important de rester objectif et d’exploiter toutes les données à votre disponibilité pour travailler efficacement vos personas. Et c’est là que l’objectivité et l’expérience d’une agence Inbound Marketing comme la nôtre peut être utile.
Une agence Inbound Marketing prendra le temps d’analyser toutes vos données mais également d’échanger avec vos clients et prospects.
C’est encore là la meilleure façon de savoir qui sont vos meilleurs clients !
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2. Pour ne pas perdre de temps avec des caractéristiques inutiles
Définir vos personas doit vous permettre de répondre à des questions qui seront utiles pour votre stratégie Inbound Marketing.
L’expérience d’une agence Inbound Marketing spécialisée dans votre domaine d’activité (SLN Web par exemple si vous êtes une entreprise innovante) vous sera utile pour définir toutes les caractéristiques essentielles, et rien que celles-ci, de vos personas.
Je rencontre trop souvent des entreprises qui perdent du temps à chercher des informations pour leurs personas sans vraiment savoir pourquoi !
3. Pour définir uniquement les personas essentiels
Récemment, j’ai rencontré une entreprise innovante qui souhaitait mettre en place une solution de Marketing Automation.
Quand je lui ai demandé si elle avait travaillé ses personas, le directeur marketing m’a répondu que oui. Ils avaient même bossé 6 personas différents.
C’est totalement contreproductif de travailler autant de personas puisque vous n’aurez jamais les capacités humaines et technologiques pour mettre en œuvre une stratégie Inbound Marketing qui les séduira tous !
Pour séduire un persona, il vous faut rédiger un minimum de 2 articles de blog par semaine. Faites le calcul pour 6.
Non seulement c’est beaucoup trop de boulot mais en plus cela créera la confusion dans votre ligne éditoriale et impactera négativement votre référencement dans les moteurs de recherche.
Une agence Inbound Marketing vous permettra ici de définir les 2 voire 3 personas prioritaires pour atteindre vos objectifs.
4. Pour ne pas vous limiter à la théorie marketing
Bien que cette mission soit très souvent portée par le service Marketing, le travail des personas ne doit pas pour autant exclures les autres services. Bien au contraire.
Les commerciaux, le service client, le support techniques, les consultants ou tout autre service qui est en contact réguliers avec vos clients est à solliciter. Recueillir la vision de chacun est essentiel.
Qu’ils soient clients, partenaires ou encore employés, l’agence Inbound Marketing vous aidera à rester à l’écart des idées préconçues afin de garantir la qualité des informations récoltées.
L’agence Inbound Marketing aura un regard neuf sur votre écosystème. Cela lui permettra de mener la création de vos Personas sans aucune influence.
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J’ai toujours été commercial. J’ai perdu des heures à essayer de joindre mes prospects par téléphone et à assister à des RDV qui n’ont rien donné. Puis j’ai rencontré l’Inbound Marketing 🙂
Bonjour,
Il est impératif de créer des personas pour comprendre au mieux sa cible. En effet il ne pas que le nombre soit trop nombreux sinon cela signifie que l’étude de la cible n’a pas été réalisée.
Cependant j’ai une question : selon vous quels sont les critères essentiels pour définir un persona ?
Personnellement j’axerai ma réflexion sur les points de vue suivant :
– l’âge
– localisation
– le revenu ou emploi de la personne afin de déterminer sa CSP
– le statut marital
– description d’une journée type
– produits de consommation
– hobbies
Qu’en pensez-vous ?
Merci d’avance de votre réponse,
Clémence de Yooteach
Bonjour Clémence,
Les critères que vous décrivez font en effet partie du travail de persona mais ne sont pas suffisants. Vos critères sont des critères démographiques.
Il faut intégrer à votre travail de persona des critères comportementaux afin de comprendre pourquoi et comment l’acheteur devient votre client.
Je peux vous renvoyer vers cet article complémentaire qui présente les étapes à suivre pour bien travailler vos personas ! Cela répondra à votre question 🙂