Le Rôle Crucial du DG !
Le Marketing Digital, l’Inbound, le Marketing Automation, la Génération de Leads…. Tant de termes pour parler d’un même sujet : la digitalisation marketing et commerciale. La digitalisation est indispensable mais pour la mener à bien, vous, à la Direction Générale, avez un rôle clé à jouer !
Pourquoi votre digitalisation est vitale ?
L’acheteur vous impose de digitaliser votre stratégie marketing et commerciale.
Il est ultra-connecté et toujours plus autonome dans sa réflexion.
En forçant à peine le trait, l’acheteur préfère parler à Google, plutôt qu’à un commercial.
L’acheteur a besoin de comprendre sa problématique et de comparer les solutions à sa disposition avant d’accepter le contact commercial.
Vous ne pouvez donc plus vous contentez de prospecter comme vous le faisiez il y a encore quelques années.
La prospection à froid, par téléphone, en porte-à-porte ou sur les salons professionnels est de moins en moins efficace car elle n’est plus adaptée aux attentes de l’acheteur moderne.
Ce décalage entre les comportements d’achat et vos méthodes de ventes explique pourquoi vos commerciaux ont de plus en plus de mal à signer de nouveaux clients.
Alors comment faire ?
Vous devez mettre en place une stratégie de développement digital permettant à votre service marketing de générer des leads qualifiés et matures pour les commerciaux.
Puisque l’acheteur utilise Internet pour résoudre ses problématiques et répondre aux questions qu’il se pose dans sa réflexion d’achat, vous devez mettre en place une stratégie marketing et commercial digitale pour attirer son attention.
La génération de leads, l’Inbound et l’Automation sont les solutions.
Vous en êtes conscient mais vous pensez à tort que la génération de leads et l’Inbound sont des sujets marketing.
La génération de leads, l’Inbound & l’Automation ne sont pas des sujets Marketing. Ce sont des sujets d’entreprise.
Il ne suffit pas de créer un site internet et des comptes sur les réseaux sociaux pour générer des leads et gagner des clients.
Les entreprises qui pensent comme cela ne génèrent pas de retour sur investissement.
La digitalisation marketing et commerciale nécessite 3 choses :
- ▸ Une stratégie documentée détaillée ;
- ▸ Des outils ;
- ▸ Un accompagnement au changement ;
La digitalisation marketing et commerciale impacte profondément votre entreprise.
Les changements qu’elle engendre sont brutaux, la stratégie et les outils doivent être adoptés par vos collaborateurs.
La raison principale pour laquelle une entreprise échoue dans sa digitalisation et la non-adoption par les collaborateurs.
Et ça, c’est votre responsabilité en tant que DG !
Vous préférez dialoguer plutôt que lire ? Parlons-en de vive voix ici !
La Direction Générale joue un rôle clé dans la digitalisation
1. Le DG doit transmettre la vision
Un manager indique quoi, comment et quand faire.
Un leader explique pourquoi.
Le succès de la digitalisation marketing et commerciale repose sur votre leadership.
En tant que DG, vous devez faire comprendre à vos équipes marketing et commerciale pourquoi il est essentiel de digitaliser votre stratégie.
Vous devez fixer les objectifs, les deadlines et les indicateurs à suivre pour vérifier que le projet va dans le bon sens.
Sans ça, vos équipes iront nulle part.
2. Le DG doit savoir s’entourer (et accepter de le faire !)
Tant pour la définition de votre stratégie de développement digitale que pour l’accompagnement au changement de vos équipes.
En tant que DG, votre quotidien est déjà blindé.
Vous avez d’autres préoccupations à gérer que de travailler sur votre stratégie de développement digitale.
Par ailleurs, le marketing digital et la prospection digitale ne sont pas vos plus grandes compétences.
C’est d’ailleurs bien souvent pour ces 2 raisons que vous confiez à votre service marketing la responsabilité de mener à bien la réflexion autour de votre digitalisation marketing et commerciale.
Pour relever le défi, vous devez accepter et savoir bien vous accompagner.
Vous devez choisir le bon partenaire qui vous permettra de définir un plan de développement digital optimal.
Vous devez choisir le bon partenaire qui saura favoriser l’adoption de ce plan par vos équipes marketing et commerciale.
Tout ça sur la durée.
3. Le DG doit comprendre que toute l’entreprise sera impactée
Un client nous a un jour avoué qu’il ne s’imaginait pas que passer à l’Inbound et à l’automation serait aussi structurant pour son entreprise.
Et pour cause.
La digitalisation marketing et commerciale est la première brique de la transformation digitale globale de votre entreprise.
Bien au-delà du service marketing et commercial, elle impacte le service technique, le service après-vente, la logistique ou encore les ressources humaines.
Dans cette situation, il est indispensable que votre partenaire puisse compter sur vous afin de favoriser son intervention.
La digitalisation améliore significativement votre performance commerciale
La digitalisation vous permet de vendre plus vite, plus souvent et moins cher.
La génération de leads, l’inbound et l’automation vous permettent de réduire le cycle de vente et d’optimiser votre taux de conversion prospects/clients.
Mais pour ça, il est essentiel de bien identifier vos processus marketing et commerciaux internes afin de pouvoir les modéliser et les industrialiser.
Sans ça, il est inconscient d’investir dans de nouveaux outils comme par exemple un CRM ou un logiciel de Marketing Automation.
En tant que Directeur Général, il en va ici aussi de votre responsabilité.
Et si on en parlait de vive voix ?
Comment nous pouvons vous aider ?
Depuis 2013, nous accompagnons les entreprises B2B dans leur digitalisation marketing et commerciale.
Ludovic, de par sa vision marketing, comprend et sait parler aux marketeurs.
Sébastien, de par sa vision commerciale, comprend et sait parler aux commerciaux.
Ensemble, en s’appuyant sur leurs expériences et leur empathie, Ludo et Seb ont le recul nécessaire pour définir et planifier les actions à mettre en œuvre pour atteindre vos objectifs.
En fonction de vos processus, des compétences et de la maturité de vos équipes marketing et commerciale.
L’HUMAIN est crucial.
Le timing est essentiel pour réussir votre digitalisation.
En allant trop vite, vous découragez vos collaborateurs.
En allant trop lentement, vous les frustrez.
En choisissant notre accompagnement, vous vous assurez une transformation digitale plus rapide et moins douloureuse.
Vous souhaitez que nous échangions plus en détails ? Réservez votre consultation téléphonique dès maintenant !
Fondateur de l’agence SLN Web, je vous aide à générer des leads et à les convertir en clients. J’ai créé mon 1er blog en 2000 avec une Dreamcast et un modem Wanadoo 56K. Depuis, je vous donne toutes mes astuces pour bien communiquer sur Internet 🙂 __ Découvrez mon premier livre « La Route du Bonheur Semblant« !
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