Le Marketing B2B et B2C sont morts, vive le Marketing H2H !
On ne cesse d’opposer B2B et B2C depuis des années. Aujourd’hui, cette opposition n’a plus lieu d’être car le B2B et le B2C sont morts. On ne parle plus de Business à Business ou de Business à Consommateurs : on parle d’Humain à Humain. Il est temps de revoir votre stratégie marketing et commerciale.
Je me souviens de mes cours de Marketing à la fac, il y a maintenant plus de 10 ans. Même plus ancien, mes cours de SES, Sciences Économiques et Sociales au lycée.
On nous parlait de différences entre B2B et B2C, c’était même une question courante dans les interros de l’époque.
Ça n’a pas bien changé aujourd’hui.
En cours, dans les lycées, les universités ou écoles de commerce, on parle encore de B2B et B2C.
Pourtant, ces concepts sont totalement obsolètes. Internet et les réseaux sociaux ont profondément changé la donne.
Marketing B2B, Marketing B2C… Vous perdez votre temps !
Quand j’ai lancé mon agence marketing en 2013, je n’avais pas de positionnement entre B2B et B2C.
Puis j’ai constaté sur le terrain qu’un positionnement rassurait les décideurs. Je suis donc devenu au bout de quelques mois une agence marketing B2B.
Autrement dit, je n’accompagne en théorie que les entreprises qui ont des clients Entreprises, comme elles.
Mais pour être franc, cette distinction n’a pas vraiment d’impacts sur les stratégies que je mets en place.
La raison est toute simple : l’acheteur, que ce soit en B2B ou en B2C, est un humain.
Internet ne déshumanise pas le Marketing, bien au contraire !
Internet replace l’humain au centre des stratégies marketing et commerciale.
Ou pour être plus précis : l’acheteur, sous l’impulsion d’Internet et des Réseaux Sociaux, vous impose de placer l’humain au centre de votre stratégie marketing et commerciale.
Avec Internet et les Réseaux Sociaux, l’acheteur est submergé par l’information et est devenu très suspicieux envers les intentions des entreprises. L’acheteur fait donc un tri drastique des informations qui lui parviennent et ne consulte que les contenus qui lui apportent de la valeur.
Pour attirer l’attention et de l’acheteur – et la retenir – vous devez envoyer le bon message à la bonne personne au bon moment et au bon endroit. On parle bien de personne.
Une bonne stratégie Marketing ne vend pas, elle aide
Autrement dit, vous ne devez plus vendre vos produits, vous devez apporter à l’acheteur de la valeur en l’aidant à résoudre ses problématiques et en l’accompagnant dans ses réflexions d’achat.
Car c’est bien de ça dont il s’agit : vous ne devez plus vendre, vous devez aider.
L’acheteur mène désormais seul entre 65% et 90% de sa réflexion d’achat. L’enjeu du Marketing H2H est de l’accompagner durant ce voyage.
Comment ?
En lui proposant – via tous les leviers Marketing Digital à votre disposition – du contenu répondant aux questions qu’il se pose selon son degré de maturité.
Pour cela, il est indispensable de bien appréhender son parcours d’achat afin de connaître sur le bout des doigts ses attentes et comportements tout au long de sa réflexion.
Dans cette démarche, l’Inbound Marketing s’impose comme LA stratégie à mettre en place.
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Fondateur de l’agence SLN Web, je vous aide à générer des leads et à les convertir en clients. J’ai créé mon 1er blog en 2000 avec une Dreamcast et un modem Wanadoo 56K. Depuis, je vous donne toutes mes astuces pour bien communiquer sur Internet 🙂 __ Découvrez mon premier livre « La Route du Bonheur Semblant« !
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