Construire une image de marque percutante en 25 astuces

Comment construire une image de marque forte et impactante ? C’est un véritable défi à relever pour gagner en visibilité et surtout gagner des nouveaux clients à l’heure où l’attention de l’acheteur est sur-sollicitée. Il en va des performances de vos actions Marketing et commerciale.

Pourquoi certaines marques retiennent-elles toute notre attention et peuvent s’appuyer sur une communauté de fans ambassadeurs ultra-puissantes ?

Pourquoi certaines marques sont régulièrement plébiscitées sur les réseaux sociaux et sont reconnaissables à leur simple code couleur ?

La raison est simple : elles ont réussi – moyennant les efforts que nous allons voir dans cet article – à construire une image de marque percutante.

Vous imaginez bien que de pouvoir s’appuyer sur une image de marque aussi forte facilite de manière significative les démarches Marketing et commerciale. Et donc le retour sur investissement !

À l’heure où l’acheteur moderne préfère mener seul ses réflexions d’achat avec Internet et que son attention est sur-exploitée, construire une image de marque forte est un enjeu majeur.

Alors comment construire une image de marque qui fasse la différence ?

Se démarquer et convaincre dans un monde digital rempli de contenus, plus ou moins intéressants, de spams et d’impostures n’est pas chose facile mais c’est indispensable.

Faire la différence et conquérir l’internaute demande du travail, de l’investissement, des recherches, des analyses, une stratégie. Construire une image de marque percutante ne se fait pas en claquant des doigts.

Beaucoup d’entreprises pensent malheureusement qu’il suffit de réussir à faire un buzz sur les réseaux sociaux pour se faire leur image de marque. Si c’était si simple, tout le monde le ferait.

En fait, ce n’est pas tellement que c’est compliqué. C’est surtout qu’il faut mettre en place les bonnes actions pour y parvenir. Et si on ne les connait pas…

Afin de vous épauler dans votre aventure, je vous propose 25 astuces pour créer une image de marque unique, authentique, appréciée et partagée.

25 astuces pour construire une image de marque percutante

1. Fixez vos objectifs :

Je le répète dans tous mes articles sur le marketing et ses stratégies. Avant toute chose, vous devez vous fixer des objectifs précis. Comment savoir comment atteindre la ligne d’arrivée si vous ne savez pas où elle se situe ?

C’est le point de départ essentiel pour construire votre image de marque.

2. Étudiez votre cible :

Vous pensez connaître votre cible sur le bout des doigts ? Remettez tout à plat et étudiez chacun de ses comportements. Comment votre cible se comporte-t-elle sur internet, quels sites fréquente-t-elle, quels réseaux sociaux ? Comment achète-t-elle ?

A lire également : Les différentes typologies d’internautes et de consommateurs

Ce travail, c’est le travail de Persona Marketing :

3. Répertoriez vos forces :

Quels sont vos points forts ? Pourquoi votre cible doit vous choisir vous et pas votre concurrent ? Vous devez trouver des points forts cohérents, réalistes et qui apportent une réelle valeur ajoutée.

Naturellement, ce sont ces points que vous mettrez en avant pour construire une image de marque percutante. En vue notamment de palier au point suivant.

4. Répertoriez aussi vos faiblesses :

Vos concurrents ne vont pas vous laisser envahir le marché sans réagir. Tout comme les consommateurs ne vous croiront pas uniquement sur votre bonne parole.

Pour contrer les attaques de la concurrence et les objections des clients, pour améliorer ainsi votre offre, listez également vos faiblesses.

5. Incarnez votre marque :

Connaissez tout de votre marque, partagez-la, incarnez votre marque. Chacun de vos employés se doit d’incarner la marque.

Chacun d’entre eux est un ambassadeur de votre marque et contribue à la construction de votre image de marque. Du standardiste au directeur marketing, des ressources humaines à la comptabilité… Responsabilisez et mobilisez toute votre société.

On parle ici d’Employee Advocacy.

6. Le monde ne s’est pas construit en un jour :

Et vous n’allez pas construire votre image de marque en 1 jour non plus !

La création d’une image de marque demande du temps, de l’investissement et beaucoup de travail.

Pour que votre image de marque s’ancre dans le temps, vous devez prendre conscience du temps à consacrer à sa création. Si une agence de com’ vous promet une image de marque pertinente en quelques jours, fuyez ou préparez-vous à subir les foudres du bad buzz !

construire une image de marque remarquable
Votre image de marque doit être unique et authentique

7. Réfléchissez VRAIMENT à votre charte graphique :

Vous trouvez votre logo joli ? Le violet et le vert ensemble, vous trouvez ça chouette ? Posez-vous les bonnes questions. Que signifient ces couleurs ? Conviennent-elles à votre image et votre cible ?

Votre charte graphique est l’élément central de votre image de marque, ce qui permet à votre cible de vous identifier d’un coup d’oeil parmi tous vos concurrents.

8. Intégrez les réseaux sociaux à votre entreprise :

Et non l’inverse !

Ce que je veux dire par là, c’est que vous ne devez pas perdre de temps à adapter votre image et votre activité à Facebook ou Twitter. Sélectionnez les réseaux sociaux en fonction de ce que vous êtes et de vos objectifs.

Les réseaux sociaux sont indispensables pour construire une image de marque percutante mais ils faut investir sur les bons !

A lire également : Quels réseaux sociaux choisir pour construire votre image de marque ?

9. Soyez régulier :

Savez-vous qu’une personne a besoin de voir une marque 7 fois avant de s’en rappeler pour de bon ?

Autant il vous faudra du temps pour vous faire connaître, autant vous faire oublier se fera naturellement. Communiquez régulièrement ! Faire le mort sur un réseau social est pire que de ne pas y être !

10. Nouez une vraie relation avec votre cible :

Pour cela, je vous donne RDV ici : comment nouer une relation humaine avec sa communauté.

La communauté est le résultat direct d’une image de marque forte. Construire une image de marque adaptée vous permettra d’exploiter le syndrome du supporter dans votre stratégie Marketing et commerciale :

11. Veillez sur votre réputation :

Analyser constamment la façon dont vous êtes perçu et comment vous êtes positionné par rapport à votre concurrence : plus cher moins cher ? Mieux moins bien ? Plus jeune plus vieux ? Ensuite vous pourrez réagir.

12. Soyez unique :

Chacune de vos actions doit vous rendre différent. Vous devez agir toujours en visant à vous démarquer de la concurrence. La valeur ajoutée est le nerf de la guerre. Pour convaincre, vous devez séduire.

Afin de construire une image de marque unique, c’est ici que vous devez vous appuyer sur les informations listées précédemment : votre histoire, vos forces et vos faiblesses.

13. Mais soyez vous-même :

Vous démarquer oui. Vous rendre unique, obligatoire. Mais ne mentez pas !

Beaucoup d’entreprises pensent qu’il est possible de mentir ou en tous cas enjoliver fortement la vérité pour construire une image de marque parfaite.

D’une part, la perfection repousse. D’autre part, votre audience n’est pas dupe. Un des principe du Storytelling, c’est que vous devez co-construire votre image de marque avec votre audience.

14. Et partagez-le :

Partagez tout de vous. Vos forces bien sûr, mais aussi vos faiblesses. Pour recevoir, il faut savoir donner. Plus vous partagerez, plus votre communauté sera engagée.

De nombreux outils vous le permettent aujourd’hui : la vidéo, les lives sur les réseaux sociaux, les webinars…

15. Travaillez et retravaillez votre message commercial :

Votre message commercial est le résumé de votre offre. Il doit être clair et concis. Il doit être facilement compréhensible et partageable.

Faites attention : pour être audible, votre message commercial doit être adapté à vos cibles et à leur niveau de maturité.

C’est la clé pour construire une image de marque comprise de tous.

créer un emailing c envoyer le bon message a la bonne personne au bon moment
Construire une image pour relever ce défi crucial à l’ère de l’infobésité

16. Engagez votre audience :

Vous attendez quelque chose de votre audience ? Un partage, un like, une étude de satisfaction etc. Faites-le savoir ! De façon subtile, bien entendu.

Pour obtenir quelque chose sur Internet et les réseaux sociaux, la meilleure manière reste de le demander directement.

17. Échangez avec votre audience :

Valorisez ses interventions. Intervenez, répondez à ses interrogations. Provoquez des débats. Remerciez-la.

C’est la bonne manière pour co-construire votre image de marque avec votre audience, condition sine qua non pour en faire une image de marque percutante.

18. Communiquez dans différents formats :

Certains préfèrent le texte, d’autres les images. Communiquez à l’écrit, à l’oral, en photos, en article, en vidéos. Utilisez tous les moyens vous paraissant efficaces pour toucher votre cible.

19. Jouez la proximité :

Soyez proche de votre cible. Votre cible est humaine, votre marque doit l’être également. Humanisez chacune de vos interventions.

20. Suggérez l’action :

Si votre cible ne réagit pas à ce que vous lui dîtes ou ce que vous faîtes, vous avez perdu votre temps, et votre argent. Incitez-la à réagir, à partager et même à créer du contenu.

Pour cela, vous avez différentes options. Vous pouvez par exemple intégrer dans vos contenus un Call-to-Action (bouton d’appel à l’action) comme celui-ci :

Nouveau call-to-action

21. Mobilisez vos effectifs :

Tous vos collaborateurs ont leur rôle à jouer dans la création de votre image de marque, nous en parlions toute à l’heure.

Les services marketing et communication bien entendu. La direction c’est évident. Mais aussi les ressources humaines avec la marque employeur, votre force de vente, le SAV, la comptabilité… Leurs missions doivent être menées en tenant compte des dimensions de votre image de marque.

Construire son image de marque est un projet d’entreprise !

Créer son image de marque - 25 astuces

22. Tenez compte de vos ressources :

Votre stratégie de marque doit être élaborée en tenant compte de vos ressources financières et humaines.

N’ayez pas les yeux plus gros que le ventre. Si vous n’avez pas le budget, les compétences ou les effectifs pour mener à bien vos actions, vous irez droit dans le mur !

23. Demandez l’avis de votre cible :

N’hésitez pas à demander l’avis de votre cible sur votre communication et votre image de marque. Que pense-t-elle de votre image ? Si elle devait résumer votre marque en 3 mots, quels seraient-ils ? Vous pourriez être surpris des réponses.

Si vous devez ne retenir qu’une chose cet article c’est que vous devez construire votre image de marque en collaboration avec votre cible.

24. Améliorez-vous :

Quoi que vous fassiez, ce n’est pas assez. Vous devez toujours chercher à vous améliorer et vous demandez ce que vous pouvez faire pour optimiser votre image de marque.

Votre concurrence ne vous laissera pas faire, gardez toujours un train d’avance !

À côté de ça, sur Internet et les réseaux sociaux, les choses vont vite. Les attentes et comportements de l’acheteur évoluent au même rythme. Vous devez donc mettre à jour régulièrement votre image de marque.

25.  N’abandonnez pas !

Même si vous ne parvenez pas immédiatement aux résultats escomptés. Tirez en les bonnes conclusions !

Essayez de comprendre où et comment vous avez échoué. Reprenez votre stratégie depuis le début, retravaillez-la. Ne l’oubliez pas, une image de marque est un travail de longue haleine et un parcours semé d’embûches !

7 principes psychologiques pour créer une image de marque forte :

Si les leviers utilisés changent régulièrement, les concepts psychologiques auxquels ils font appel sont les mêmes depuis toujours.

Construire une image de marque percutante, c’est exploiter tous les leviers psychologiques qui vont vous permettre d’attirer et retenir l’attention de votre cible.

Certains parleront de manipulation. Tout dépend de ce que vous en faites finalement.

Pour construire une image de marque percutante, je vous encourage donc à regarder cette vidéo sur le sujet :

Dans cette vidéo, je vous présente comment construire une image de marque pertinente pour vendre des palettes de stylo. C’est en fait la version Marketing de cet exercice mondialement connu : “Vendez-moi ce stylo !”.

Après ça, vous savez ce qu’il vous reste à faire pour créer votre image de marque : VOUS METTRE AU BOULOT 😃


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