[TPE/PME] Pourquoi être présent sur Internet et les médias sociaux est-il vital ?

Internet et les médias sociaux sont des leviers de communication et de développement indispensables. Pas seulement pour les grandes entreprises. Les TPE et PME doivent également prendre conscience de la nécessité de développer une présence sur internet pour leur activité et leur chiffre d’affaire. Pourquoi utiliser Internet est-il primordial pour une TPE/PME ?


Les TPE et PME ne sont pas toutes égales face à Internet et aux médias sociaux :

  • Certaines ont pris très tôt conscience de l’impact d’une présence en ligne sur le chiffre d’affaire et le développement de l’activité.
  • Certaines ne sont clairement pas convaincues.
  • Les autres se sont déjà essayées à la communication sur internet et sur les réseaux sociaux mais, sans stratégie, n’ont pas obtenu de résultat et ont donc rayé le web et les médias sociaux de leur communication.

Le premier lot récolte aujourd’hui les fruits de ce qu’il a semé et son développement commercial profite de la pleine puissance du web et des médias sociaux. Les deux autres catégories laissent passer le train et une belle opportunité de gagner des parts de marché ou pire, de maintenir leur activité.

Attention, je ne dis pas qu’Internet et les médias sociaux peuvent sauver à eux-seuls une société. En revanche, ne pas être sur le web représente un réel danger pour la pérennité d’une TPE/PME.

 

Pourquoi les TPE et PME doivent développer une présence en ligne


Pourquoi communiquer sur Internet et les réseaux sociaux

88% des consommateurs qui recherchent des informations sur une société depuis un mobile la contacte dans les 24h.

60% des TPE/PME locales n’ont pas de numéro de téléphone sur leur site internet

25% des TPE/PME locales ne sont pas du tout présentes sur Internet

63% des TPE/PME locales n’ont pas de site internet et continue de communiquer à l’ancienne !

 

L’impact de l’e-réputation sur la décision des consommateurs


E-réputation pour les TPE et PME

L’e-réputation, c’est la réputation d’une entreprise, ou d’une personne, sur internet. Ne pas être présent sur internet signifie ne pas suivre son e-réputation, ne pas l’exploiter si elle est bonne, ne pas la soigner si elle est mauvaise. Pourtant, l’e-réputation a un impact direct sur les décisions des consommateurs :

7 consommateurs sur 10 font confiance aux avis trouvés sur Internet, autant qu’aux recommandations faites par leur entourage.

5 consommateurs sur 10 choisissent une TPE/PME locale en fonction de son e-réputation.

Pour aller plus loin : l’E-réputation pour les nuls | Définitions et bonnes pratiques

 

La recherche  mobile, un nouvel enjeu pour les TPE/PME


La recherche mobile Google

Entre le smartphone et la tablette, la recherche via un appareil mobile prend une ampleur toujours plus importante :

En 2016, les recherches sur mobile dépasseront les recherches sur ordinateur.

3 consommateurs sur 5 recherchent des informations sur une TPE/PME locale depuis leur mobile.

200 millions d’utilisateurs consultent Google Map depuis un appareil mobile, soit 40% des utilisateurs du service.

 

L’importance des réseaux sociaux pour une TPE/PME


Pourquoi communiquer sur les réseaux sociaux TPE PME

66% des consommateurs déclarent avoir été influencés par les réseaux sociaux dans leur décision d’achat.

86% des chefs d’entreprise considèrent Facebook comme pertinent pour leur activité. 71% pour Youtube et 60% pour Twitter.

 

En conclusion,


Ces chiffres démontrent clairement l’importance d’Internet et des médias sociaux pour les TPE/PME. Cependant, il ne suffit pas de créer des comptes sur les réseaux sociaux et d’avoir un site internet pour récolter les fruits d’une présence sur le web.

Pour optimiser ses actions sur Internet et les médias sociaux, il est indispensable de travailler une stratégie précise en fonction de ses objectifs et de ses cibles. Comment définir et mettre en place une stratégie web efficace ?

 

Voir l’infographie complète ici.