E-Commerce : 5 raisons pour lesquelles vos ventes ne décollent pas !

31 octobre 2017
Inbound MarketingSoyez le 1er à commenter

Vous avez investi beaucoup de temps et d’argent dans la création de votre site e-commerce ? Malheureusement, les résultats ne sont pas au rendez-vous ? Voici les 5 raisons pour lesquelles les ventes de votre boutique e-commerce ne décollent pas !

Le E-Commerce en France est en croissance constante. En 2016, le E-Commerce représente un chiffre d’affaires de plus de 70 milliards d’euros. Malheureusement, vous n’êtes pas les seuls à vouloir votre part du gâteau. En France, la FEVAD recensait en 2015 pas moins de 182 000 boutiques E-Commerce.

Alors comment faire pour vous démarquer et développer les ventes de votre boutique E-Commerce ? Commencez déjà par éviter les mauvaises pratiques !

5 raisons pour lesquelles votre boutique E-Commerce ne décolle pas

✘ Votre boutique E-Commerce est un condensé de copiés/collés

Gérer une boutique e-commerce demande du temps et les jours ne font que 24h. Dès que possible, vous n’hésitez donc pas à tomber dans la facilité pour gagner un peu de temps. Ainsi, vous reprenez les photos transmises par votre fournisseurs et à copier/coller les descriptions de ses produits.

Effectivement, vous gagnez ainsi pas mal de temps… Mais dîtes-vous que vos concurrents font sans doute la même chose ! Du coup, votre boutique e-commerce n’est qu’un copié/collé de centaines d’autres boutiques ! Alors pourquoi les consommateurs viendraient chez vous ?

De plus, Google déteste le copié/collé (ce qu’il appelle le duplicate content) et il y a de fortes chances que votre site e-commerce n’apparaisse même pas dans les premières pages des résultats de recherche.

Vous l’aurez donc compris, vous avez tout à gagner à personnaliser au maximum les contenus de votre site internet. Oui, ça demande plus de temps mais vous prendrez un avantage certain sur vos concurrents !

✘ Vos images ne sont pas de bonnes qualité

En E-Commerce plus qu’ailleurs, les images jouent un rôle primordial. Sur internet, on ne peut naturellement pas encore toucher le produit, sentir son odeur, l’essayer… Tout se joue donc sur la qualité de vos visuels et vos mises en scène.

Là aussi, si vous utilisez basiquement les photos transmises par vos fournisseurs, vous n’attirerez pas les foules. Avec les Smartphones et les tablettes, nous sommes de plus en plus nombreux à faire nos emplettes en mobilité. Et dans cette situation, notre concentration étant restreinte, on est généralement séduit par un visuel.

Si votre boutique E-Commerce ne fonctionne pas, vérifiez la qualité de vos visuels !

✘ Votre boutique E-Commerce n’est pas optimisée pour le référencement

Vous le savez, la réussite de votre boutique E-Commerce dépend directement de sa position dans les moteurs de recherche. 91% des internautes ne vont pas au-delà de la première page des résultats Google !

Pour être bien classée dans les moteurs de recherche, votre boutique E-Commerce doit être optimisée selon différentes bonnes pratiques. Techniquement, votre boutique E-Commerce doit notamment être adapatée à la navigation depuis un appareil mobile et se charger rapidement.

Ensuite, pour être bien positionné dans les moteurs de recherche, vous devez vous assurer que vos contenu sont bien rédigés pour le web et qu’ils comportent vos mots-clé stratégiques. D’où l’intérêt de ne pas vous contenter de copier/coller les description transmises par vos fournisseurs.

Enfin, votre boutique E-Commerce doit être recommandée par un maximum d’autres sites internet via des liens externes. Les liens qui pointent vers votre boutique E-Commerce sont pour Google des preuves de recommandation et donc de la pertinence de votre site.

Pour aller plus loin : 4 astuces pour bien référencer votre boutique E-Commerce

✘ La navigation sur votre boutique E-Commerce est trop complexe

Si vous analysez régulièrement les statistiques de votre boutique E-Commerce, vous vous êtes peut-être rendu compte que vous accusiez un taux d’abandon de panier énorme. La navigation sur votre boutique E-Commerce est sans doute à l’origine de cette problématique.

Concrètement, c’est du bon sens, il faut comprendre que plus le chemin est long entre la sélection d’un produit, la validation du panier et la confirmation de la commande, plus vous perdrez de consommateurs ! Chaque clic fait inévitablement baisser votre taux de vente.

Pour développer les ventes de votre boutique E-Commerce, évitez les étapes inutiles dans l’acte d’achat. Pensez à vos consommateurs !

✘ Vous n’analysez pas vos actions

En magasin, il est parfois difficile de comprendre quelles actions de communication entraînent des visites. Sur internet, vous avez la possibilité d’analyser l’ensemble de vos actions en temps réel grâce à Google Analytics.

Si vous ne vendez pas sur votre boutique E-Commerce, consultez vos statistiques et vous trouverez obligatoirement les raisons de votre échec.

Avec Google Analytics, vous pouvez notamment vérifier quelles sont les pages les plus visiter sur votre site internet, quels navigateurs utilisent vos consommateurs, s’ils visitent votre boutique majoritairement depuis un ordinateur (PC ou Mac), un smartphone ou une tablette. Vous pouvez également connaitre l’origine géographique de vos visiteurs et même leurs centres d’intérêt. Pourquoi vous priver de toutes ces informations ?