Comment bâtir une stratégie webmarketing efficace en 7 points clés

Pas besoin d’être un professionnel du webmarketing ou de la communication digitale pour définir une stratégie web qui rapporte. Cependant, il est tout de même nécessaire de se poser les bonnes questions et d’y apporter les bonnes réponses. Voici la marche à suivre en 7 étapes pour mettre en place une stratégie webmarketing pertinente !

7 étapes pour bâtir une stratégie Webmarketing efficace

✔︎ Étape #1 – Dressez votre portrait !

Afin d’élaborer une stratégie webmarketing efficace, il est avant tout nécessaire de bien vous connaître. Cela peut vous paraître ridicule mais je vous conseille vivement de vous y atteler avec le plus grand soin si vous souhaitez obtenir des résultats significatifs.

Pour dresser votre portrait, il existe une méthodologie de questionnement très simple. La méthode des 5W : Why, What, Who, Where, When.

– Why : quels sont vos objectifs ? Pourquoi décidez-vous de mettre en place une stratégie webmarketing ? Quels résultats espérez-vous en retirer ?
– What : que souhaitez-vous promouvoir ? Que proposez-vous ? Un produit ? Un Service ?
– Who : à qui le proposez-vous ? Qui peut-vous aidez à le promouvoir ?
– Where : où pouvez-vous le promouvoir ? Comment ? Quels sont vos moyens ?
– When : quand le promouvoir ? Quels délais avez-vous ?

Une fois que vous aurez répondu très précisément à ces interrogations, vous allez pouvoir commencer à élaborer votre stratégie webmarketing en commençant par déterminer votre positionnement.

 

✔︎ Étape #2 – Déterminez votre positionnement marketing !

Votre positionnement, c’est l’image que vous souhaitez renvoyer à votre cible. Pour que votre positionnement soit bon, il doit être crédible, attractif, remarquable et durable.

– Crédible : si vous désirez vous positionner comme étant le moins cher, vous devez être le moins cher. Le webmarketing ne fera pas de miracle, c’est de la promotion, pas de la propagande ou de l’hypnose.
– Attractif : vous êtes le moins cher c’est très bien, mais d’1 centime… c’est pas top ! Votre positionnement doit représenter un vrai plus pour le consommateur.
– Remarquable : votre positionnement doit se voir, se comprendre mais surtout se distinguer de la concurrence. Vous êtes le moins cher et cela est facilement visible. Un très bon exemple : le comparateur de prix proposé par E.LECLERC.
– Durable : votre positionnement ne doit pas être temporaire. Si vous êtes le moins cher du 14 au 18 novembre… Il y a peu de chance que vous fidélisiez le consommateur.

Vous l’aurez compris, votre positionnement n’est ni plus ni moins que la concrétisation de vos avantages concurrentiels. Ceux-ci doivent être suffisamment important et exceptionnels pour que vous puissiez faire face aux attaques de la concurrence.

 

✔︎ Étape #3 – Définissez vos objectifs !

Pour mettre en place une stratégie webmarketing efficace, il est indispensable de savoir pourquoi on le fait ! Autrement dit, il ne sert à rien de planifier un itinéraire si on ne connait pas la destination… !

Afin de définir vos objectifs très précisément, il existe la méthode AIDA : attirer l’Attention, susciter l’Intérêt, provoquer le Désir et pousser à l’Action. Cela revient à déterminer vos objectifs cognitifs (faire connaître), affectifs (faire aimer) et conatif (faire agir).

– Que souhaitez-vous faire connaître ? Votre marque, vos produits, vos services, vos avantages… Ex : Zalando ou Sarenza qui propose la livraison et les retours gratuits.
– Que souhaitez-vous faire aimer ? C’est votre image, votre positionnement. Vous devez être perçu exactement comme vous désirez être perçu.
– Quelles actions souhaitez-vous déclencher ? une vente, une inscription à votre newsletter, une demande de devis…

 

✔︎ Étape #4 – Définissez vos cibles !

Vous devez essayer de définir le plus précisément possible le profil de votre cœur de cible et de vos cibles secondaires. A partir de là, vous pourrez déterminer avec plus ou moins d’aisance leur profil de navigation, leur comportement d’achat etc.

Le web étant un média évoluant perpétuellement, il est très difficile de déterminer de façon durable et précise ces profils. Il est donc nécessaire de mener une veille continue des usages et de mettre vos données régulièrement à jours.

Exemple : si votre cœur de cible est les couples de plus de 60 ans vivant dans un environnement rural, il sera sans doute peu judicieux de mener une campagne sur Facebook. En revanche, il ne faudra pas négliger le moteur de recherche Bing dans votre stratégie de référencement. En effet, Bing étant le moteur installé par défaut sur les PC Windows, les personnes néophytes l’utiliseront plus que la moyenne.

Pour vous aider à définir précisément vos cibles et leurs profils, voici ce qu’il vous faut: les différentes typologies d’internautes et d’e-consommateur. Vous pouvez également tenter de définir vos Personas Marketing, ces personnages fictifs qui vous permettent de vous mettre directement dans la peau de vos clients !

 

✔︎ Étape #5 –  Elaborez votre Brief Créatif !

Le brief creatif peut être assimilé à un cahier des charges simplifié. En effet, il consiste à retranscrire votre problématique (pourquoi souhaitez-vous mettre en place une campagne webmarketing ?), les moyens que vous avez à votre disposition, les difficultés que vous pourriez rencontrer et déduire enfin les actions à mettre en place.

Ainsi, vous aurez un document unique vous permettant de cadrer très précisément votre stratégie.

Pour un topo sur le brief créatif et un modèle format .doc, je vous conseille cet excellent article : comment rédiger un brief créatif de qualité

 

✔︎ Étape #6 – Définir votre stratégie de moyen

Vous pouvez maintenant déterminer les actions à mettre en place et donc les moyens à mobiliser. Autrement dit, vous devez définir vos leviers de communication, plusieurs solutions s’offrant à vous :

Les gratuites
– Le référencement naturel (SEO)
– Les réseaux sociaux (SMO)

Les payantes
Les liens sponsorisés
– Les bannières (réseau Google Display)
– La publicité mobile
L’affiliation
L’emailing/newsletter

Il est important de comprendre que tous ces leviers webmarketing sont dépendants les uns des autres et qu’il est nécessaire de concevoir Internet comme un écosystème à entretenir jour après jour.

 

✔︎ Étape #7 – Rédiger votre rétroplanning

Le rétroplanning est indispensable. Il vous permet en effet de lister et ordonner les différentes étapes de votre campagne webmarketing afin d’en suivre ensuite la mise en place et le développement.

Au-delà d’une campagne exceptionnelle, il est vivement conseillé de rédiger un rétroplanning annuel afin de visualiser les périodes cruciales de votre activité et donc les actions à mettre en place. Par exemple, pour un site de décoration, les périodes de soldes, les fêtes de Noël, le printemps (et son grand ménage…) sont des périodes à fort potentiel. Il est donc vital de ne pas les manquer et d’anticiper les opérations nécessaires au développement des ventes. Enfin, afin de compléter votre document, vous pouvez y ajouter vos spécificités, vos opérations régulières (par exemple « la sélection déco du mois » ou « l’objet déco de la semaine » pour notre site de décoration).

Une fois rempli, le rétroplanning vous permettra également de distinguer les différents temps morts de votre activité (s’il y en a) et donc les ressources disponibles pour une nouvelle action éventuelle. Par exemple, si vous décidez qu’une campagne de communication est nécessaire pour relancer une de vos gammes, vous pourrez aisément déterminer le moment propice grâce à votre rétroplanning et donc consacrer le maximum de ressources disponibles à cette opération.

 

Pour conclure


Ces étapes sont indispensables pour déterminer et mettre en place une stratégie webmarketing pertinente. Internet jouit d’une force de frappe inégalable, dans le bon comme dans le mauvais sens. Une stratégie webmarketing bâclée pourrait s’avérer fatale pour votre activité.

Maintenant, vous savez ce qu’il vous reste à faire, au travail !

Vous avez besoin de conseils pour votre stratégie webmarketing ? Vous avez un projet web et souhaitez en discuter ?

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